Kicik bizneslərin İİ (İncəsənət İnkişafı) transformasiyasında əsas rolu

Son vaxtlar biznes dünyasında süni intellekt (İİ) inqilabı əsasən böyük müəssisələrlə əlaqələndirilir. Ona görə ki, İİ və bulud texnologiyaları şirkətləri böyük müştərilərlə əməkdaşlıqda böyük gəlir mənbəyinə çevirir. Lakin əslində İİ-nin işi yenidən qurması və hər kəsin məhsuldarlığını artırması üçün kiçik və orta müəssisələr (KOM) də bu söhbətin əsas hissəsi olmalıdır.

ABŞ Kiçik Biznes Administrasiyasının məlumatına görə, ölkədə fəaliyyət göstərən 36 milyon kiçik müəssisənin 46%-i şəxsi sektor işçilərini əməkdaşlıq edir. Bu müəssisələrin çoxu çox kiçikdir — federal məlumatlara görə, onların 88%-ində 20-dən az işçi çalışır.

Universitetlər və konsaltinq şirkətləri kiçik müəssisələrin İİ alətlərindən necə və nə dərəcədə istifadə etdiyini tədqiq etmişdir. 2024-cü ildə aparılan tədqiqatlar göstərdi ki, çox az kiçik müəssisə İİ-ni ciddi şəkildə qəbul etmişdir. Lakin 2026-cı ildə aparılan sorğular daha mürəkkəb şəkildə göstərir ki, kiçik müəssisələrin böyük bir hissəsi artıq İİ-dən istifadə edir.

Sonuncu Qoldman Sachs tədqiqatında 10 min kiçik müəssisənin iştirakı ilə aparılan sorğuda müəssisələrin 75%-nin İİ-dən istifadə etdiyi, 84%-nin isə məhsuldarlıq və səmərəlilik artımı qeyd etdiyi müəyyən edilmişdir. Bununla belə, yalnız 14%-nin İİ-ni əsas əməliyyatlarda tətbiq etdiyi bildirilmişdir. Milli Müstəqil Bizneslər Federasiyasının (NFIB) digər tədqiqatında isə kiçik müəssisələrin yalnız dörddə birinin İİ alətlərindən istifadə etdiyi qeyd edilmişdir. (NFIB adətən suvaqçılar və catering şirkətləri kimi ənənəvi, çox kiçik müəssisələri tədqiq edir, Qoldman isə e-kommersiya satıcıları kimi rəqəmsal cəhətdən fəal firmaları əhatə edə bilər.)

Kiçik müəssisələr üçün İİ alətlərinin artan ekosistemi

Bir çox kiçik müəssisə sahibləri artıq kiçik əməliyyatlar üçün nəzərdə tutulmuş İİ məhsullarının artan ekosistemindən xəbərdardırlar. Intuit, Zapier, HubSpot, Lindy və Microsoft bu sahədə rəqabət aparırlar. Intuit kimi uzun müddətdir kiçik müəssisələrə xidmət göstərən proqram təminatı şirkətləri müştərilərinin istifadə etdiyi məhsullara — mühasibat platformalarına, CRM sistemlərinə, ofis paketlərinə, müştəri dəstək proqramlarına və iş axınlarını avtomatlaşdıran alətlərə — tədricən İİ köməkçilərini və avtomatlaşdırmaları daxil edir.

Microsoft öz məhsuldarlıq paketinə Copilot inteqrasiya edərək belə bir addım atmışdır. Google isə öz Google Workspace paketinə Gemini modelini daxil edir. Böyük İİ laboratoriyaları isə artıq kiçik müəssisələrə yönəlməyə başlamışlar.

OpenAI müştərilərə marketinq mətnləri yazmaq və elektron cədvəlləri təhlil etmək üçün istifadə edilən ChatGPT for Business/Teams xidmətini təqdim edir. Şirkət həmçinin «vərdişlər» adlandırdığı, tələb olunan əməliyyatları, nümunələri və kodu birləşdirən yenidən istifadə edilə bilən workflow-ları da təklif edir. Anthropic isə bu həftə kiçik müəssisələrin ümumi funksiyalarını idarə etmək üçün xüsusi olaraq hazırlanmış İİ workflow-ları, vərdişləri və inteqrasiyalarını təqdim edən Claude for Small Business məhsulunu təqdim etmişdir.

Kiçik müəssisələrdə İİ qəbulunun qarşısını alan maneələr

Anthropic şirkətinin kiçik müəssisələr üzrə marketinq lideri Lina Ochman bildirir ki, onların tədqiqatları göstərir ki, kiçik və orta müəssisələrin 32%-də işçilər İİ-dən necə və nə zaman istifadə etməyi bilmirlər. Bu səbəbdən onlar İİ-ni qəbul etməkdə çətinlik çəkirlər.