Nest-appens driftstörning drabbar tusentals användare

Appen fungerar inte – men statusverktyget säger grönt

Tusentals användare av Googles smarta hem-lösningar rapporterar att Nest-appen inte fungerar som den ska. Rapporterna strömmar in på sociala medier och forum, där användare beskriver problem med att logga in, styra enheter och få notiser.

Statusverktyget visar inga fel

Trots rapporterna om driftstörningar hävdar Googles officiella Nest Status Page att alla tjänster fungerar normalt. Sidan, som uppdateras automatiskt, visar gröna indikatorer för samtliga funktioner, inklusive app, molntjänster och anslutningar.

"Vi är medvetna om rapporter om problem och undersöker för närvarande situationen."

Vanliga problem som rapporteras

• Inloggningsfel: Användare kan inte logga in trots korrekt lösenord.
• Enhetskontroll: Termostater och kameror svarar inte på kommandon via appen.
• Notiser uteblir: Varken säkerhetslarm eller påminnelser skickas till användarna.
• Långsam respons: Appen hänger eller laddar inte alls.

Vad säger Google?

Googles supportavdelning har ännu inte gett någon officiell förklaring utöver det korta meddelandet på statusverktyget. Företaget uppmanar användare att vänta på vidare uppdateringar och att försöka återställa sina enheter manuellt om problemet kvarstår.

En talesperson för Google kommenterade för TechCrunch att man aktivt arbetar med att lösa problemet, men gav inga tidsramar för när felet förväntas vara åtgärdat.

Hur påverkas användarna?

För många familjer är Nest en central del av det smarta hemmet. Problem med appen innebär att användare inte kan styra värme, övervaka hemmet eller få viktiga säkerhetsvarningar. Vissa användare har rapporterat att de återgått till manuell kontroll av sina enheter, vilket minskar bekvämligheten och säkerheten.

Historik av liknande incidenter

Google har tidigare drabbats av driftstörningar i sina Nest-tjänster. I augusti 2023 rapporterades omfattande problem med anslutningar och appens funktioner, vilket ledde till att tusentals användare fick vänta i flera timmar på en lösning. Liknande incidenter har inträffat under högtrafikperioder, såsom under semestrar eller extrema väderförhållanden.

Vad kan du göra nu?

Om du drabbats av problem med Nest-appen rekommenderar experter följande åtgärder:

• Kontrollera Googles statusverktyg för eventuella uppdateringar: neststatus.google.com.
• Starta om din router och Nest-enheter för att återställa anslutningen.
• Vänta på en officiell uppdatering från Google innan du kontaktar supporten.
• Följ Nest och Google på sociala medier för snabba uppdateringar.