Le 30 juillet 2024, Sam Altman, PDG d'OpenAI, a présenté des excuses publiques pour ne pas avoir signalé aux autorités les échanges inquiétants détectés sur le compte ChatGPT de Jesse Van Rootselaar, l'accusé de la fusillade meurtrière survenue à Tumbler Ridge, en Colombie-Britannique, en avril dernier.
Dans une lettre publiée par le journal local Tumbler Ridge Lines, Altman a reconnu l'inaction de son entreprise : « Je suis profondément désolé de ne pas avoir alerté les forces de l'ordre concernant le compte banni en juin. » Il a ajouté : « Bien que les mots ne suffisent jamais, je crois qu'un pardon est nécessaire pour reconnaître la douleur et les pertes irréversibles subies par votre communauté. »
Altman a expliqué avoir échangé avec Darryl Krakowka, maire de Tumbler Ridge, et David Eby, premier ministre de la Colombie-Britannique, avant de juger qu'un « pardon public était nécessaire, mais que le temps était également essentiel pour respecter le deuil de la communauté. »
David Eby a partagé la lettre d'Altman sur X (ex-Twitter), soulignant que « ce pardon est nécessaire, mais largement insuffisant face à l'ampleur de la tragédie subie par les familles de Tumbler Ridge. »
Dans sa lettre, Altman a réaffirmé l'engagement d'OpenAI à « trouver des moyens d'éviter de telles tragédies à l'avenir » et à collaborer avec les différents niveaux de gouvernement pour prévenir de nouveaux drames. Cette déclaration fait suite à une précédente communication d'Ann O'Leary, vice-présidente d'OpenAI en charge des politiques mondiales, qui avait annoncé que l'entreprise alerterait les autorités en cas de « menaces imminentes et crédibles » détectées dans les conversations ChatGPT.