Google Fi: 3 voordelen en 2 nadelen van deze mobiele dienst

Google Fi bestaat al meer dan tien jaar en blijft een opvallende speler in de telecomwereld. Het is geen traditionele provider, maar ook geen simpele budget-MVNO. Het is een van de weinige techdiensten die ik jarenlang zonder grote wijzigingen of prijsverhogingen gebruik. Mijn rekening ziet er al lange tijd hetzelfde uit. Ben je toe aan iets nieuws naast de grote drie providers? Dan is het tijd om de realiteit van Google Fi onder de loep te nemen.

Drie sterke punten van Google Fi

1. Probleemloos internet in het buitenland

Wie ooit na een vlucht in een vreemd land landde en direct een melding kreeg van €10 per dag voor een 'reispas' van zijn provider, kent de frustratie. Met Google Fi hoef je je daar geen zorgen meer over te maken. Voor €65 (Unlimited Plus) of vanaf €30 (Flexibel) werkt je data in meer dan 200 landen zonder extra kosten. Zodra je het vliegtuig verlaat, zet je de vliegtuigmodus uit en ben je direct weer online. Ideaal voor frequente reizigers.

2. Gratis datakaarten voor extra apparaten

Veel providers rekenen €10 tot €20 extra per maand voor een tablet, laptop met dataverbinding of een tweede telefoon op je abonnement. Google Fi biedt gratis datakaarten aan. Je bestelt ze eenvoudig en plaatst ze in het apparaat van je keuze. Deze kaarten delen je bestaande databundel, wat perfect is voor wie meerdere apparaten wil gebruiken zonder Wi-Fi.

3. Duidelijke en voorspelbare prijzen

Geen verborgen kosten, geen onverwachte activeringskosten. De app van Google Fi toont precies hoeveel data je hebt gebruikt en wat je volgende factuur zal zijn. De Flexibele-optie is bijzonder voordelig: €20 per maand voor gesprekken en €10 per gigabyte data. Voor wie weinig reist, blijft de maandelijkse kosten rond de €30. Zelfs bij veel datagebruik stopt de factuur na zes gigabyte, met een maximum van €80 per maand.

Twee belangrijke nadelen

1. Twijfelachtige klantenservice

Als Google Fi werkt, werkt het uitstekend. Maar bij problemen ben je afhankelijk van het Google-ecosysteem. Wordt je Google-account om een of andere reden geblokkeerd? Dan kan je telefoondienst ook meegesleept worden in de chaos. De chatondersteuning is snel, maar voelt soms te gestructureerd aan. Bij complexe factuurproblemen of technische issues mis je misschien de mogelijkheid om persoonlijk met een medewerker te spreken.

2. Het risico van stopzetting door Google

Google staat bekend om het stopzetten van populaire producten. Ik gebruik Google Fi sinds 2017, wat een lange periode is. Toch blijft het risico bestaan dat de dienst op een dag wordt beëindigd. Hoewel dit niet direct een probleem is, kan het onzekerheid creëren voor gebruikers.

Voor wie is Google Fi geschikt?

Google Fi is een uitstekende keuze voor:

• Frequente reizigers die naadloos internet willen zonder extra kosten;
• Techliefhebbers met meerdere apparaten die gebruik willen maken van één databundel;
• Gebruikers die waarde hechten aan transparante en voorspelbare prijzen.

Wie echter op zoek is naar een traditionele provider met fysieke winkels en uitgebreide klantenservice, kan beter elders kijken.