Leiderschap in het AI-tijdperk: waarom luisteren net zo belangrijk is als praten
Veel merken gebruiken AI om met klanten te communiceren, maar vergeten te investeren in het luisteren naar feedback. Onderzoek toont aan dat consument...
Veel merken gebruiken AI om met klanten te communiceren, maar vergeten te investeren in het luisteren naar feedback. Onderzoek toont aan dat consument...
Ruim 900 klachten over SpaceX en Starlink zijn de afgelopen vijf jaar ingediend bij de Amerikaanse FCC. Klanten klagen over tegenvallende snelheden, s...
Een opmerkelijke reactie van JetBlue op X heeft klanten doen geloven dat de luchtvaartmaatschappij gebruikmaakt van surveillance-prijzen. Een klant kl...
De nieuwe ChatGPT-integratie van Starbucks belooft gemakkelijke bestellingen via spraak. Maar voor veel gebruikers loopt het uit op frustratie en verw...