Spirit Airlines прекратила полёты: как вернуть деньги за билеты и что делать пассажирам

Spirit Airlines прекратила деятельность: что произошло

Компания Spirit Aviation Holdings, Inc., владеющая авиакомпанией Spirit Airlines, объявила об «упорядоченном сворачивании операций», что фактически означает её закрытие. Решение вступило в силу немедленно. Для сотрудников и пассажиров это стало шоком, но для многих оно не стало неожиданностью.

Spirit Airlines на протяжении многих лет испытывала финансовые трудности. После неудачной попытки слияния с JetBlue в 2024 году, которое было заблокировано федеральным судом, компания была вынуждена объявить о банкротстве. Уровень долга продолжал расти, что привело к повторному банкротству менее чем через год. Низкие тарифы не помогли авиакомпании конкурировать с гигантами вроде Southwest Airlines, которые предлагали аналогичные цены и более широкий охват маршрутов.

Финальным ударом для Spirit Airlines стали не только внутренние проблемы, но и внешние факторы. Резкий рост цен на авиационное топливо, вызванный конфликтом между США, Израилем и Ираном, стал ключевым фактором, повлиявшим на решение о закрытии. Генеральный директор Spirit Airlines Дейв Дэвис заявил, что соглашение о реструктуризации было достигнуто в марте, но на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке и закрытия Ормузского пролива, одного из важнейших маршрутов для поставок топлива, авиакомпания была вынуждена свернуть деятельность.

Что делать пассажирам с забронированными рейсами

Spirit Airlines отменила все оставшиеся рейсы. Пассажиры, у которых были билеты на отменённые рейсы, могут рассчитывать на возврат средств. Однако процедура зависит от способа оплаты:

• Прямая оплата через сайт Spirit Airlines: авиакомпания обещает автоматически вернуть полную стоимость билета на оригинальный способ оплаты.
• Бронирование через сторонние сервисы: пассажирам необходимо обратиться за возмещением к компании, через которую был куплен билет.
• Оплата бонусами, ваучерами или кредитами: возврат средств по таким билетам будет решаться позже в рамках процедуры банкротства.

Если пассажир оплачивал дополнительные услуги — регистрацию багажа, доступ к Wi-Fi или другие платные опции, — эти суммы также подлежат возврату.

Когда ожидать возврат средств

Spirit Airlines уже начала возвращать деньги пассажирам, которые купили билеты напрямую через её сайт. Однако для остальных процесс может занять больше времени. Поскольку авиакомпания находится в процессе ликвидации, окончательные сроки возврата пока неизвестны.

Что будет с накопленными бонусами

Пассажиры, использовавшие бонусные мили или баллы программы Free Spirit для оплаты билетов, пока не знают, как будут возвращаться средства. Spirit Airlines обещает уточнить детали позже, в рамках процедуры банкротства. Пока что рекомендуется обратиться в службу поддержки авиакомпании для получения дополнительной информации.

Рекомендации для пассажиров

• Проверьте статус бронирования на сайте Spirit Airlines или в приложении.
• Если билет был куплен через сторонний сервис, обратитесь к нему за возмещением.
• Следите за обновлениями на официальном сайте авиакомпании и в её социальных сетях.
• При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Spirit Airlines.

«Мы понимаем, что это тяжёлое время для наших пассажиров и сотрудников. Мы делаем всё возможное, чтобы процесс ликвидации прошёл максимально прозрачно и справедливо», — Дейв Дэвис, генеральный директор Spirit Airlines.