İş yerində İİ-nin həddindən artıq istifadəsi: Qısa müddətli qazanc, uzun müddətli zərər

İİ-nin həddindən artıq istifadəsi: Qısa müddətli qazanc, uzun müddətli zərər

Təşəbbüskarları, yüksək məvaciblərlə işə götürüb, nəticədə divizionda altıncı yeri tutmaq — bu sadəcə bir fərziyyə deyil. Bu, keçən mövsüm Sinan Aralın sevimli klubu Liverpulun başına gələn hadisədir. Həm də, onun fikrincə, bu, təşkilatların İİ-dən istifadə etmək tərzinin çox dəqiq bir metaforiyasıdır.

Sinan Aral MIT Sloan İdarəetmə Məktəbinin professoru və insan-İİ əməkdaşlığının öyrənilməsi üzrə aparıcı tədqiqatçılardan biridir. Onun laboratoriyası son illərdə insanlar və İİ-nin birgə fəaliyyətinin real həyatda necə təsir etdiyini araşdırmaq üçün böyük miqyaslı təcrübələr aparmışdır. Alınan nəticələr isə hər bir liderə dayanmaq üçün səbəb verir.

«Tədqiqatlar göstərir ki, İİ-ni insanlara əlavə etmək insanların fəaliyyətini yaxşılaşdırsa da, çox vaxt sadəcə İİ-yə həvalə etmək daha effektivdir. Bu nəticələrimizin 85%-ində təsdiqlənib»

— Sinan Aral, MIT Sloan professoru

Rasionallıq yol ayrıcında: İİ müstəqil şəkildə daha yaxşı nəticələr verir

Bu məlumat Aral tərəfindən «rasional yol ayrıcı» adlandırılır: əgər İİ müstəqil şəkildə insan-İİ komandalarından daha yaxşı nəticələr göstərirsə, menecerlərin məntiqi qərarı işçilərin yerini avtomatlaşdırmağa doğru yönəlməlidir. Lakin Aral bu qərarın tamamilə səhv olduğunu vurğulayır.

«Kifayət qədər yaxşı» tələyə düşmək

Bir araşdırmada Aralın komandası təxminən 2.000 komanda (bəziləri insan-İİ, bəziləri isə insan-insan) təşkil edərək real təşkilat üçün reklam mətnləri yaratdı. İnsan-İİ komandaları hər işçi başına 50% çox reklam mətnləri hazırladı və mətnlərin keyfiyyəti daha yüksək oldu. Standart məhsuldarlıq ölçülərinə görə, bu açıq-aydın qələbə idi. Lakin reklam mətnləri bir-birinə çox oxşar çıxırdı.

«Reklam mətnləri eyniləşməyə başlayır, reklam şəkilləri eyniləşir» — deyə Aral izah edir. O, bu fenomeni «çeşidlilik kolapsu» adlandırır — İİ-nin ümumi internetdə təlim keçməsi nəticəsində yaradıcılıq işlərinin fərqliliyini itirməsi prosesini. Komanda İİ-yə nə qədər çox məsuliyyət həvalə edirsə, məhsuldarlıq o qədər artır, lakin eyni zamanda belə bir kolapsa qarşı həssaslıq da o qədər çoxalır. Qısa müddətli qazanc uzun müddətli yaradıcılıq potensialının itirilməsi ilə nəticələnir.

Düşüncə problemi: İtirilən bacarıqlar

Aralın sonuncu tədqiqatı — «İİ artırma tələsi» — daha da narahatedicidir. İİ-yə tapşırıqların həvalə edilməsi (özünüz edə biləcəyiniz işləri İİ-yə həvalə etmək) həmin bacarıqların tədricən itirilməsinə səbəb olur. İİ-dən çox istifadə edən işçilər yazı bacarıqlarını itirir, gənc işçilər isə təcrübəli həmkarlarından daha sürətli şəkildə bacarıqlarını itirir. Təcrübəli işçilər isə öz bacarıqlarını qorumaq üçün ehtiyatlara malik olurlar.

«Bu, uzun müddətdə işçini İİ qəbul edilməmişdən də pis vəziyyətə salır» — deyə Aral qeyd edir.

Qısa müddətli məhsuldarlıq artımı həqiqətdir. Uzunmüddətli tələyə düşmək isə eyni dərəcədə həqiqətdir. Bu, mənim öz tədqiqatlarımda da qeyd etdiyim məhsuldarlıq modelinə tam uyğun gəlir: Birinci Sənaye İnqilabından miras qalan məhsuldarlıq modeli sürət, effektivlik və ölçülən nəticələrə əsaslanır. Lakin bu model düşüncənin yetişməsi, sintezi və orijinal fikirlərin yaranması üçün vacib olan sakit mərhələləri nəzərə almır. Aralın tədqiqatı isə bu perspektivə empirik əsas verir.

Liderlər nə etməlidir?

Aralın fikrincə, həll yol İİ-dən istifadə etməkdən imtina etmək deyil. «Bu, inkişaf etmiş ən təhlükəli texnologiyalardan biridir. Lakin liderlər İİ-nin sadəcə alətlər deyil, həm də insanların bacarıqlarını artıran vasitələr olduğunu anlamalıdırlar» — deyə o qeyd edir.

Onun tövsiyəsi belədir:

• İİ-ni avtomatlaşdırma vasitəsi kimi deyil, insanların bacarıqlarını artıran alət kimi qəbul etmək.
• İİ-yə həvalə edilən tapşırıqların həddindən artıq artmasına yol verməmək. Bu, müxtəliflik itkisini və yaradıcılıq potensialının azalmasını qarşısını alır.
• İnsanlara İİ ilə necə effektiv şəkildə işləməyin öyrədilməsi. Bu, onların İİ-nin məhdudiyyətlərini başa düşməsinə və onunla səmərəli əməkdaşlıq etməsinə kömək edir.
• Yaradıcılıq və innovasiya üçün vaxt ayırmaq. Qısa müddətli məhsuldarlıq artımından daha vacib olan uzunmüddətli düşüncə və inkişaf prosesidir.

«İİ-nin insanlara necə kömək etməkdənsə, onların yerini almaq üçün istifadə edilməsi böyük səhvdir» — deyə Aral nəticələndirir. — «Liderlər İİ-nin potensialını tam şəkildə istifadə etmək üçün onunla insanların sinerjiyasını yaratmalıdırlar».