דארה חוסרושאחי, מנכ"ל אובר: AI יחליף נהגים — ואולי גם אותי

במהלך ביקורו השנתי של מנכ"ל אובר דארה חוסרושאחי בניו יורק לכנס GO-GET של החברה, התקיים ראיון בלעדי עם העורך הראשי של דה-קודר. השיחה התמקדה בהתפתחויות האחרונות באובר, בהרחבת השירותים שלה ובאופן שבו בינה מלאכותית מעצבת מחדש את עתיד החברה והנהגים שלה.

אובר הופכת ל'אפליקציית הכל' — מה זה אומר בפועל?

חוסרושאחי חשף כי אובר שואפת להפוך לפלטפורמה מובילה בתחום הנסיעות, ולא רק לשירות הסעות. בין החידושים: שילוב הזמנות מלונות דרך שותפות עם אקספדיה, הזמנת קפה וחטיפים במהלך הנסיעה, ואף שירותי קניות אישיות. "אנחנו הולכים לכיוון של 'אפליקציית הכל' — אפליקציה שתספק מענה לצרכים רבים של המשתמשים", אמר. עם זאת, הוא נדרש לשאלה עד כמה אובר יכולה להתרחב מבלי לאבד את המיקוד שלה כפלטפורמת נסיעות.

AI מול אפליקציית אובר: מי תנצח?

חוסרושאחי התייחס גם לאתגר שהציבו בוטים מבוססי AI, שמציעים למשתמשים להזמין נסיעות ללא צורך באפליקציה. "ראיתי כמה מהאינטגרציות האלה, והן עדיין לא מתחרות באפליקציה שלנו מבחינת מהירות ונוחות", אמר. הוא הוסיף כי למרות הפוטנציאל של AI, אובר ממשיכה להשקיע בפיתוח הממשק הנוכחי שלה כדי לשמור על יתרון תחרותי.

השקעות ב-AI ובנהיגה אוטונומית: מה עומד מאחורי ההחלטות?

בחודשים האחרונים הודיע סמנכ"ל הטכנולוגיה של אובר כי החברה הוציאה את תקציב הטוקנים השנתי שלה עד תחילת אפריל. חוסרושאחי הסביר כי ההשקעה הנרחבת ב-AI מחייבת בחינה מחדש של קצב הגיוסים והמבנה של צוותי הפיתוח. "אנחנו משקיעים רבות ב-AI, אבל צריכים לוודא שאנחנו עושים זאת בצורה חכמה ויעילה", אמר.

בנוסף, הוא דיבר על ההשקעות הגדולות של אובר ברכבים אוטונומיים, ובמיוחד בשותפות עם ריביאן. "אנחנו מחפשים אבני דרך טכנולוגיות שיאפשרו לנו להתקדם בתחום הנהיגה האוטונומית", הסביר. עם זאת, הוא הדגיש כי הנהגים האנושיים ימשיכו למלא תפקיד מרכזי בעתיד הנראה לעין, גם אם הטכנולוגיה תתפתח במהירות.

האם AI יחליף גם את המנכ"ל?

בסיום הראיון, נשאל חוסרושאחי אם לדעתו AI יוכל אי פעם להחליף מנכ"לים. התשובה שלו הייתה מפתיעה: "יש לנו כבר AI 'סורר' באובר שמנסה לעשות את העבודה שלי. הוא לא ממש טוב בזה עדיין, אבל אנחנו עובדים על זה".

"אובר לא רק משנה את הדרך שבה אנשים נוסעים — היא משנה את הדרך שבה הם חיים. אנחנו נמצאים בנקודת מפנה, ו-AI הוא חלק מרכזי מהמהפכה הזו."

נקודות מפתח מהראיון:

• הרחבת השירותים: אובר מוסיפה שירותי הזמנות מלונות, מזון וקניות דרך האפליקציה.
• AI מול הממשק הנוכחי: למרות הפוטנציאל של בוטים, אובר ממשיכה להשקיע בממשק הנוכחי שלה.
• השקעות בטכנולוגיה: החברה מוציאה תקציבים גדולים על AI ונהיגה אוטונומית, אך נדרשת לבחון מחדש את קצב הגיוסים.
• עתיד הנהגים: למרות ההתקדמות ב-AI, הנהגים האנושיים ימשיכו למלא תפקיד חשוב בעתיד הקרוב.
• AI כמנכ"ל עתידי: חוסרושאחי ציין כי יש באובר ניסיונות ראשוניים ל-AI שמנסה למלא תפקידי ניהול.