Uber-sjef Dara Khosrowshahi: AI skal erstatte sjåfører – og kanskje ham selv

Uber-sjef Dara Khosrowshahi er tilbake i studio under årets GO-GET-arrangement i New York. Tradisjonen tro deler han visjoner for selskapets fremtid, og i år er det store temaet hvordan Uber utvikler seg til en alt-i-ett-plattform for reiser og hverdagslige tjenester.

Uber som alt-i-ett-app: Fra taxi til hotell og snacks

Khosrowshahi avslører at Uber nå jobber med å integrere flere tjenester i appen. Gjennom et partnerskap med Expedia kan brukere nå bestille hotell direkte via Uber. I tillegg testes nye funksjoner som levering av kaffe og snacks ved ankomst, samt personlige handletjenester. Målet er å gjøre Uber til en fullverdig «alt-i-ett»-løsning for forbrukere.

– Vi ser på hvordan vi kan eie mer av brukeropplevelsen, sier Khosrowshahi. – Men det er konkurranse fra AI-selskaper som lover at deres chatboter snart skal bestille alt for deg. Vi må spørre oss selv: Hvor langt kan vi gå?

AI og chatboter: Nyttig samarbeid eller treg konkurranse?

Selv om AI-integrasjoner har blitt mer avanserte, er Khosrowshahi skeptisk til hvor nyttige de er i praksis. Han innrømmer at mange av dagens løsninger føles klønete og tregere enn å bruke appen direkte.

– Vi har testet flere AI-verktøy, men ingen har ennå levert en opplevelse som matcher vår eksisterende app. Likevel ser vi potensialet og undersøker muligheter for samarbeid, sier han.

AI-utgaven av Dara Khosrowshahi – allerede på plass

Et morsomt eksempel på AI-integrasjon er en «rogue AI Dara» som allerede eksisterer internt i Uber. Den hjelper til med beslutninger og analyser, men ifølge Khosrowshahi er det fortsatt menneskelig innsikt som avgjør de største valgene.

Selvkjørende biler og fremtiden for sjåfører

Uber investerer tungt i autonom teknologi, blant annet gjennom et stort engasjement i Rivian. Khosrowshahi ser store muligheter, men understreker at fullskala autonomi fortsatt er år unna.

– Vi jobber med å definere milepæler for teknologien, men vi må også tenke på hvordan vi håndterer overgangen for sjåfører. Det er en stor utfordring, og vi har ikke alle svarene ennå, sier han.

AI som erstatter for CEO – når kommer det?

Spørsmålet om AI en dag kan overta rollen som CEO er ikke bare hypotetisk. Khosrowshahi innrømmer at utviklingen går raskt, men at menneskelig ledelse fortsatt er avgjørende.

– Det er spennende å se hvordan AI kan støtte beslutninger, men det krever fortsatt menneskelig dømmekraft. Jeg tror ikke AI vil erstatte meg med det første, ler han.

AI og programvareutvikling: Hvordan endrer det Uber?

Ubers CTO varslet tidligere i år at selskapet allerede hadde brukt opp hele årets budsjett for AI-tokens innen april. Khosrowshahi forteller at dette har ført til en omstrukturering av hvordan de ansetter og organiserer programvareteamene.

– Vi må balansere investeringene i AI med behovet for menneskelig kompetanse. Det er en stor omveltning, men vi ser store muligheter, sier han.

Intervjuet er redigert for lengde og klarhet.