Mədəniyyət: Süni intellekt strategiyasının uğursuzluğa uğradığı yer. 90 günə AI-ə hazır mədəniyyət necə formalaşdırılır?

Süni intellekt (AI) iş dünyasını köklü şəkildə dəyişir, lakin çoxları bu dəyişikliyə qarşı çıxır. KPMG-nin 2025-ci il Amerika İşçisi Anketinə görə, işçilərin 52%-i AI-nin öz işlərini əvəz edəcəyindən qorxur, bu rəqəm isə Gen Z-də 60%-ə yüksəlir. AI firması Writer-in son hesabatına görə, işçilərin təxminən üçdə biri isə şirkətlərinin AI transformasiya səylərini sabota yetirirlər. Bu səviyyədə müqavimətə müasir iş yerlərində nadir hallarda rast gəlinir.

Lakin AI-ə uyğunlaşmayan şirkətlər tezliklə fəaliyyətlərini dayandırma təhlükəsi ilə qarşılaşacaqlar. 2023-cü ilin əvvəllərində IgniteTech şirkətinin CEO-su Eric Vaughan, generativ AI-nin şirkət üçün mövcudluq təhlükəsi olduğunu anladı və bütün təşkilatın transformasiya olunması üçün hərəkətə keçdi. O, əmək haqqının 20%-ni AI təlimlərinə ayırdı, işçilərə özləri alıb istifadə etdikləri alətlər üçün kompensasiya verdi, xarici ekspertlər dəvət etdi və "AI Bazarertəsi" adlı bir tədbir həyata keçirdi — hər bir işçinin, hər bir funksiyada həftədə bir gününü AI layihələrinə həsr etməsini məcbur etdi.

Nəticədə isə Vaughan müqavimətlə qarşılaşdı. İşçilər yeni texnologiyadan istifadə etməkdən imtina etdilər, təlimlərə qatılmadı və hətta şirkətin AI transformasiya səylərini bilərəkdən sabota yetirdilər. Vaughan isə mövcud işçi heyətini dəyişdirmək fikrindən əl çəkdi. "Düşüncələri dəyişdirmək bacarıqları əlavə etməkdən daha çətin idi" deyə qeyd edən Vaughan, AI-ə daha açıq yeni bir işçi heyəti formalaşdırmağa başladı. Bir il ərzində IgniteTech heyətinin təxminən 80%-ini dəyişdi.

Bu sərt strategiya nəticəsində IgniteTech yeni məhsullar inkişaf etdirdi, böyük bir satınalma həyata keçirdi və proqram təminatı sənayesində nadir görülən əməliyyat marjlarına nail oldu. Vaughan isə bu strategiyanı təkrar edəcəyini bildirdi. Lakin bu uğurun nə qədər ağır olduğunu nəzərə alsaq: Vaughan texnoloji transformasiyaya uyğun mədəniyyət dəyişikliyini həyata keçirə bilmədiyi üçün şirkətini yenidən qurmağa məcbur oldu. Bu proses isə böyük iqtisadi, insan və effektivlik itkiləri ilə nəticələndi.

AI dövründə uğura aparan daha yumşaq və effektiv yollar var. Aşağıda təqdim olunan 90 günlük plan isə bu yollardan biridir.

90 Günlük Plan

1-30-cu Günlər: Diaqnostika

Bu mərhələnin əsas məqsədi mövcud mədəniyyətin gündəlik işçi təcrübəsi baxımından araşdırılmasıdır, çünki AI transformasiyası nəhayətində məhz bu mədəniyyətə əsaslanacaqdır.

• Bəyan edilmiş və yaşanan mədəniyyət arasındakı fərqi aşkar etmək: Hər təşkilatın bəyannamə mədəniyyəti var — divarlardakı dəyərlər, vebsaytdakı missiya, rəhbərlik kommunikasiyalarında istifadə olunan dil. Eyni zamanda, yaşanan mədəniyyət də mövcuddur — iclaslarda nə baş verir, qərarlar necə qəbul edilir, yerində hansı davranışlar mükafatlandırılır. Bu fərqi müəyyən etmək üçün işçilərlə söhbətlər, birbaşa müşahidələr və rəhbərliklə işçilər arasında fərdi söhbətlər aparmaq lazımdır.
• Psixoloji təhlükəsizliyi dəqiq qiymətləndirmək: Komandalar səviyyəsində psixoloji təhlükəsizliyi ölçmək üçün təsdiqlənmiş alətlərdən istifadə edin. Psixoloji təhlükəsizliyin aşağı olduğu yerlərdə AI layihələri uğursuzluğa düçar olacaqdır.

31-60-cı Günlər: Hazırlıq

Bu mərhələdə təşkilat AI transformasiyasına hazırlıq səviyyəsini qiymətləndirməli və mədəniyyət dəyişikliyini dəstəkləyən strukturlar qurmalıdır.

• AI-ə qarşı mövqeləri və narahatlıqları araşdırmaq: İşçilərin AI haqqında nə düşündüyünü, nə ilə bağlı narahat olduqlarını və dəyişikliyə necə reaksiya verəcəklərini müəyyən edin. Bu məlumatlar, kommunikasiya strategiyasını və təlim proqramlarını formalaşdırmaq üçün əsas olacaq.
• Liderlik dəstəyi təmin etmək: Rəhbərlərin AI transformasiyasını tam dəstəklədiyindən və bu dəyişikliyə örnək təşkil etdiyindən əmin olun. Liderlərin davranışları təşkilatın mədəniyyətini formalaşdıran əsas amillərdən biridir.
• İşçilərə AI-ni təqdim etmək: AI-ni sadə, anlaşılan şəkildə təqdim edin. İşçilərə AI-nin onların fəaliyyətlərinə necə təsir edəcəyini, hansı yeni imkanlar yaratacağını və karyera inkişafına necə kömək edəcəyini izah edin.

61-90-cı Günlər: Tətbiq və Sabitləşdirmə

Bu mərhələdə təşkilat AI-ni praktikada tətbiq etməyə və mədəni dəyişikliyi sabitləşdirməyə başlamalıdır.

• Kiçik, lakin dəyərli AI layihələri ilə başlamaq: İşçilərin AI-ni qəbul etməsinə kömək etmək üçün kiçik, lakin nəticələri nəzərəçarpan layihələrdən başlamalısınız. Bu, işçilərə AI-ni mənimsəmək və onun faydalarını görmək üçün vaxt verir.
• İşçiləri mükafatlandırmaq və tanıtmaq: AI transformasiyasını dəstəkləyən və yeni texnologiyadan istifadə edən işçiləri mükafatlandırın. Bu, digər işçilərə də motivasiya verəcəkdir.
• Davamlı təlim və dəstək təmin etmək: AI-ni davamlı olaraq öyrənmək və inkişaf etdirmək üçün işçilərə imkanlar yaradın. Bu, təşkilatın AI-ə hazır olmasını təmin edəcək.

"AI transformasiyası texnologiyadan çox mədəniyyət məsələsidir." — Eric Vaughan, IgniteTech CEO-su

AI dövründə uğurlu olmaq üçün təşkilatlar sadəcə texnologiyanı deyil, həm də mədəniyyəti dəyişdirməli, işçiləri bu dəyişikliyə hazırlamalı və onlara dəstək olmalıdırlar. 90 günlük bu plan, təşkilatlara AI transformasiyasını uğurla həyata keçirmək üçün yol xəritəsi təqdim edir.