Folk opdager sjældent, når en personlig besked er skrevet af AI – og det kan få store konsekvenser

AI-genererede beskeder bliver ikke opdaget – og det er et problem

To nye undersøgelser afslører, at de fleste mennesker ikke overvejer, om en personlig besked kan være skrevet af kunstig intelligens, selvom de selv anvender AI-værktøjer som ChatGPT. For at undersøge, hvordan folk dømmer hinanden ud fra skriftlig kommunikation i AI-æraen, rekrutterede forskerne over 1.300 amerikanske deltagere i alderen 18 til 84 år.

Deltagerne blev præsenteret for AI-genererede beskeder, herunder eksempelvis en undskyldning sendt via e-mail. Gruppen blev opdelt i fire kategorier: Nogle så beskederne uden nogen information om afsenderen, mens andre blev informeret om, at teksten var skrevet af enten et menneske, en AI eller en ukendt kilde.

AI-afsløring straffer afsenderen

Resultaterne viste en tydelig "AI-afsløring-straff". Når deltagerne vidste, at en besked var skrevet af AI, vurderede de afsenderen langt mere negativt – med ord som "doven", "uærlig" og "manglende indsats". Modsat blev de samme tekster opfattet som "ægte", "taknemmelige" og "omhyggelige", når deltagerne troede, at de var skrevet af et menneske.

Men her kom overraskelsen: Deltagere, der ikke fik oplyst noget om afsenderen, dannede sig præcis de samme positive indtryk som dem, der troede, at teksten var skrevet af et menneske. En AI-genereret undskyldning via tekst blev blandt de beskeder, deltagerne vurderede i undersøgelsen. [Kilde: Zhu Molnar (2026)]

Manglende skepsis overrasker forskerne

Forskerne blev overrasket over, at deltagerne ikke var skeptiske over for AI-genererede tekster. En mulig forklaring er, at mange ikke er bekendt med, hvor avancerede moderne AI-modeller er til at producere detaljerede og personlige beskeder. En anden teori er, at deltagerne sjældent bruger AI-værktøjer selv – men dette viste sig ikke at være tilfældet.

Undersøgelsen undersøgte også, om deltageres egen brug af AI havde indflydelse på deres vurderinger. Resultatet var overraskende: Selv hyppige AI-brugere (som anvender generativ AI mindst hveranden dag) straffede AI-brug kun lidt mindre, når afsløring var til stede. Men uanset AI-brug var deltagerne lige lidt skeptiske, når afsenderen ikke blev afsløret. De antog alle, at teksten var skrevet af et menneske, og dannede stort set de samme indtryk.

Hvorfor er dette vigtigt?

Manglende skepsis og negative indtryk er afgørende, fordi folk dømmer hinanden ud fra skriftlig kommunikation hver dag. Modtagere ser tid og indsats bag en besked som et udtryk for ærlighed, autenticitet eller kompetence – og disse indtryk påvirker beslutninger inden for venskaber, dating og arbejdsliv.

Vores hovedfund afslører imidlertid en slående mismatch: Folk mistænker sjældent AI-brug, medmindre det er åbenlyst. Denne uvidenhed skaber et moralsk dilemma:

• Hemmelig AI-brug giver fordele uden risiko for at blive opdaget.
• Ærlig AI-brug medfører derimod et omdømmesmæssigt tab.

Over tid kan manglende skepsis og bevidsthed ændre betydningen af skriftlig kommunikation i hverdagen.

"Folk dømmer hinanden ud fra tekst hver dag – men de fleste opdager ikke, når AI har skrevet det."

Hvad betyder det for fremtiden?

Undersøgelsen rejser vigtige spørgsmål om tillid og ærlighed i den digitale kommunikation. Hvis folk ikke kan skelne mellem menneske- og AI-genereret tekst, kan det underminere tilliden til personlig kommunikation. Samtidig straffer systemet dem, der er ærlige om deres brug af AI.

Forskerne understreger behovet for øget opmærksomhed på AI’s rolle i kommunikation og de potentielle konsekvenser for sociale relationer og arbejdsliv.