Xteink X4 og X3 har lenge vært ansett som solide alternativer til Kindle og Kobo for de som ønsker en lett og bærbar e-bøke-leser. Begge modellene leveres med en treg og begrenset fastvare, men dette har vært løst ved å koble enheten til en PC og installere tredjepartsprogramvaren CrossPoint Reader. Denne løsningen gir en mer brukervennlig opplevelse og bedre funksjonalitet.

Nå rapporterer imidlertid brukere at Xteink har begynt å blokkere denne oppgraderingen. Problemet ser ut til å avhenge av hvor enheten er kjøpt og hvor i verden kjøperen befinner seg. En Reddit-bruker varslet først om problemet tidligere denne uken etter å ha oppdaget at installasjonen av CrossPoint Reader ikke lenger fungerer på nyere enheter.

Dette kan bety at Xteink aktivt begrenser tilgangen til bedre programvare for visse brukere, noe som reduserer fleksibiliteten og brukervennligheten til enhetene. Foreløpig er det uklart hvor omfattende problemet er, eller om det skyldes en oppdatering i fastvaren eller en bevisst beslutning fra produsenten.

Brukere som allerede har installert CrossPoint Reader på sine enheter, rapporterer at funksjonaliteten fortsatt fungerer. Det er imidlertid uklart om nye enheter vil kunne motta oppdateringer eller om blokkeringen vil bli utvidet til eksisterende brukere.

Xteink har ikke offentlig kommentert saken per i dag.