Zarządzanie, a nie wellness: co naprawdę wpływa na dobrostan pracowników?

Dlaczego kabiny relaksacyjne nie rozwiązują problemu stresu w pracy

Prawdopodobnie pamiętasz ZenBooths – pomieszczenia relaksacyjne zainstalowane przez Amazona w magazynach. Wyposażone w wentylator, roślinę doniczkową i ekran z filmami medytacyjnymi, miały służyć dobrostanowi pracowników. Firma nazywała je „pokojami praktyk uważności”, a pracownicy – „komorami rozpaczy”. Internauci określali je mianem „trumien dla pracowników”, którzy nie mieli nawet czasu na skorzystanie z toalety przez przytłaczające wymagania produktywności.

ZenBooths stały się metaforą współczesnego podejścia do wellbeing’u w korporacjach. Według badań Gallupa, w 2025 roku zaangażowanie pracowników spadło do zaledwie 20% – najniższego poziomu od czasów lockdownów związanych z pandemią COVID-19. Firmy inwestują miliony w programy wellbeing, przekonane, że tworzą atrakcyjne miejsca pracy, podczas gdy pracownicy coraz bardziej się od nich dystansują. Dlaczego tak się dzieje i jak temu zaradzić? Oto kilka wniosków z własnych doświadczeń.

Stres – symptom złego zarządzania

Badacze z Uniwersytetu Oksfordzkiego przeanalizowali dane ponad 46 tysięcy pracowników, porównując osoby korzystające z programów wellbeing z tymi, które z nich nie korzystały. Żda z praktyk nie przyniosła mierzalnej poprawy w zakresie dobrostanu zatrudnionych. Programy wellbeing opierają się na założeniu: jeśli ktoś jest zestresowany, daj mu narzędzie do relaksacji. Problem w tym, że takie podejście leczy objawy, ignorując przyczyny stresu – nadmierne obciążenie pracą, mikrozarządzanie, brak feedbacku czy wiadomości po godzinach pracy.

Pracownicy doświadczają tych problemów na co dzień poprzez interakcje z przełożonymi: sposób przydzielania zadań, mierzenie wyników czy respektowanie godzin pracy. W osobnym badaniu Gallup ustalił, że pracownicy postrzegający zarządzanie w swoim zespole jako nieskuteczne są o około 60% bardziej narażeni na wysoki poziom stresu. Jeśli zespół działa mniej efektywnie i szybciej się wypala, problemem nie jest brak programów wellbeing, a raczej podejście menedżerów. To oni powinni najpierw przyjrzeć się swoim decyzjom.

Wsparcie menedżera – klucz do dobrostanu zespołu

Prowadzę zespół liczący 90 osób. Do 2022 roku pracowaliśmy w biurze w ukraińskim Chersoniu, gdzie przez 10 lat budowaliśmy silne poczucie wspólnoty. Ankiety dotyczące zdrowia psychicznego stale wskazywały, że to bezpośrednia współpraca była głównym motywatorem dla pracowników. Inwazja Rosji zmusiła nas do rozproszenia się po różnych miastach i krajach, przechodząc na całkowicie zdalny model pracy. Musiałem wprowadzić nowe formaty, aby utrzymać zaangażowanie zespołu: regularne spotkania jeden na jeden z liderami zespołów, krótkie synchronizacje skupione na priorytetach i blokadach oraz otwarte sesje Q&A, podczas których zespół mógł zadawać pytania dotyczące podejmowanych decyzji i zmian w sposobie pracy.

Obecnie nie możemy organizować spotkań stacjonarnych, ale mimo odległości i ograniczonych możliwości budowania zespołu, udało nam się zachować zdrową atmosferę pracy. Oto pięć sprawdzonych przeze mnie metod:

1. Zapewnij podstawy

Racjonalne obciążenie pracą, elastyczny czas pracy i uczciwe wynagrodzenie nie są benefitami – to fundament. Jeśli pracownik nie może wziąć zwolnienia lekarskiego, ponieważ nie ma kto go zastąpić, system jest chory. Dobrostan zaczyna się od realistycznych oczekiwań i szacunku dla życia prywatnego.

2. Bądź obecny i dostępny

Regularne kontakty z zespołem, nawet zdalne, budują zaufanie. Jedna z moich współpracowniczek powiedziała kiedyś: „Wystarczy, że wiem, że mogę do Ciebie przyjść z problemem, a już czuję się lepiej”. Dostępność menedżera to nie tylko słowa – to działanie.

3. Dawaj jasne feedbacki

Pracownicy potrzebują wiedzieć, jak radzą sobie z zadaniami. Jasne, konstruktywne informacje zwrotne, zarówno pozytywne, jak i negatywne, pomagają w rozwoju i motywują do pracy. Brak feedbacku prowadzi do frustracji i poczucia bycia niedocenianym.

4. Umożliwiaj rozwój

Inwestycja w szkolenia, kursy czy mentoring pokazuje, że firma dba o przyszłość pracowników. Rozwój zawodowy to jeden z najważniejszych czynników wpływających na zaangażowanie i lojalność wobec pracodawcy.

5. Buduj kulturę zaufania

Zaufanie to podstawa efektywnej współpracy. Pozwól zespołowi na podejmowanie decyzji, daj przestrzeń na eksperymentowanie i akceptuj popełniane błędy. Kultura, w której pracownicy boją się konsekwencji, prowadzi do stagnacji i wypalenia.

„Dobrostan pracowników nie zależy od ilości dostępnych im benefitów, a od jakości ich codziennych doświadczeń w pracy. To menedżerowie decydują o tym, czy zespół czuje się wspierany, czy sfrustrowany.”

Podsumowanie: wellbeing to nie gadżety, a podejście

Programy wellbeing, takie jak ZenBooths, są tylko powierzchownym rozwiązaniem problemu. Prawdziwa zmiana zaczyna się od kultury organizacyjnej i stylu zarządzania. Firmy, które inwestują w szkolenia dla menedżerów, wprowadzają elastyczne modele pracy i stawiają na transparentność, odnoszą sukcesy w budowaniu zaangażowanych i zadowolonych zespołów. To nie dodatkowe benefitów, a wsparcie ze strony przełożonych sprawia, że pracownicy czują się docenieni i zmotywowani.