Как AI меняет работу менеджеров среднего звена: выжить или исчезнуть?

Роль менеджера среднего звена всегда была сложной, но с приходом искусственного интеллекта ситуация обострилась. Ещё до появления ИИ эта должность ассоциировалась с выгоранием и недовольством. Согласно данным Gallup, с 2013 года количество подчинённых у одного менеджера выросло почти на 50% — до двенадцати человек. При этом менее трети руководителей заинтересованы в своей работе, а каждый четвёртый планирует уволиться.

ИИ, который сегодня воспринимается как панацея от всех проблем, лишь усугубляет положение. Руководители компаний видят в нём инструмент повышения производительности, рядовые сотрудники — либо угрозу своим рабочим местам, либо бездумно используют его в работе. Менеджеры среднего звена оказываются в самом центре этих противоречий: они должны выполнять директивы руководства по внедрению ИИ, одновременно сталкиваясь с экспериментами подчинённых, которые не всегда продуманы.

Некоторые топ-менеджеры видят в ИИ возможность сократить расходы на персонал. Недавно Meta и Microsoft объявили о массовых увольнениях, частично обосновывая это высокими затратами на развитие ИИ. Такой подход поддерживает и Шьям Санкар, технический директор Palantir, утверждая, что ИИ способен устранить бюрократию, сконцентрировав власть в руках немногих. Генеральный директор Block Джек Дорси пошёл ещё дальше: после сокращения 40% сотрудников он заявил, что ИИ сделает менеджеров среднего звена ненужными. На подкасте Sequoia Capital он рассказал о планах сократить количество управленческих слоёв с пяти до двух-трёх, а в перспективе — полностью ликвидировать их, чтобы все 6 000 сотрудников подчинялись напрямую ему.

Однако подобные амбиции вызывают сомнения. Вспомним, что во время Второй мировой войны именно средние управленцы — сержанты, лейтенанты, капитаны и полковники — обеспечивали эффективность армии. Аналогия с Дорси напоминает предложение сократить количество линейных игроков в НФЛ, чтобы сэкономить на зарплатах. Это кажется столь же нелогичным.

Основные вызовы для менеджеров среднего звена

Стремительные изменения и неопределённость

Компании, такие как Meta, предлагают щедрые компенсационные пакеты специалистам по ИИ, в то время как менеджеры среднего звена вынуждены внедрять технологии, которые развиваются быстрее, чем успевают быть реализованы проекты. Например, Итан (имя изменено), сотрудник команды по управлению рисками продуктов Meta, описывает хаос 2025 года: давление на использование внутреннего ИИ-инструмента для анализа рисков выросло, но структура команды постоянно менялась.

«Мой отдел реструктуризировался шесть раз за полгода… У меня был новый руководитель каждые 30 дней. Никто из них не знал конечной цели. Мы тратили две недели на адаптацию, а затем пытались понять, что вообще происходит».

Конфликт между инновациями и стабильностью

Руководители компаний часто видят в ИИ способ оптимизации бизнес-процессов, но на практике это приводит к нестабильности для менеджеров среднего звена. Они вынуждены балансировать между требованиями высшего руководства и реальными потребностями команд, которые не всегда готовы к быстрым изменениям. В результате растёт уровень стресса, а эффективность работы снижается.

Риск полной ликвидации должности

Некоторые топ-менеджеры, такие как Джек Дорси, openly заявляют о намерении сократить количество управленческих слоёв. Если такие планы будут реализованы, это может привести к потере рабочих мест для сотен тысяч менеджеров среднего звена по всему миру. Однако эксперты предупреждают, что полная ликвидация управленческой структуры может обернуться хаосом в крупных организациях.

Что делать менеджерам среднего звена?

• Развивать гибкость и адаптивность: Быстро осваивать новые инструменты и методы управления, чтобы оставаться востребованным в условиях изменений.
• Фокусироваться на soft skills: Навыки коммуникации, лидерства и эмоционального интеллекта становятся ещё более ценными, так как ИИ не способен их заменить.
• Искать поддержку у руководства: Инициировать диалог с высшим менеджментом о прозрачных стратегиях внедрения ИИ и поддержке команд в период изменений.
• Развивать экспертизу в области ИИ: Понимать, как технологии могут быть использованы для повышения эффективности, а не только как угроза рабочим местам.

Менеджеры среднего звена стоят перед выбором: либо адаптироваться к новым реалиям, либо рисковать остаться без работы. Те, кто сумеет превратить вызовы в возможности, смогут не только выжить, но и укрепить свои позиции в эпоху ИИ.