Liderlərin bilməsi vacib: Psixoloji təhlükəsizlik nə deyil və nə olmalıdır?

Psixoloji təhlükəsizlik yüksək performans, müsbət mədəniyyət və komanda uğuru üçün əsas amildir. Google-nin Project Aristotle tədqiqatı göstərir ki, bu, yüksək performanslı komandalarda əsas amildir. İnsanlar danışmaqdan, sual verməkdən, səhvlərini etiraf etməkdən və ideyaları müzakirə etməkdən qorxmadıqda komanda daha sürətlə öyrənir və daha yaxşı nəticələr göstərir.

Psixoloji təhlükəsizlik nə deyil?

Bu anlayış geniş yayıldıqca, çoxları onun nə olduğunu səhv başa düşməyə başladılar. Bu səhv anlayış isə məsuliyyəti zəiflədir. Psixoloji təhlükəsizlik əsasən insanların utandırılma və cəzalandırılma qorxusu olmadan danışa bildikləri mühit yaratmaqdır. Bu, qeyri-münasib davranışları müdafiə etmək deyil.

Lakin zamanla biz qeyri-münasibliyi psixoloji təhlükəsizliklə qarışdırmağa başladıq. Məsələn, bir menecer performans məsələsini qaldırdıqda, işçi bu söhbəti "təhlükəli" adlandırır. Bir həmkarın ideyasına hörmətlə qarşı çıxdıqda, bunu "qeyri-münasib" adlandırırlar. Həqiqi və konstruktiv rəyləri qəbul etməyən şəxs söhbəti dayandırır. Bu reaksiya bəzən həqiqi ola bilər, çünki qeyri-münasiblik qarşıdurma hissi yaradır. Lakin qeyri-münasiblik təkbaşına təhlükəsizliyin olmadığını göstərən göstərici deyil.

Sözlərin silah kimi istifadə edilməsi

"Təhlükəsiz deyil" ifadəsini istifadə etmək danışıqdan qaçmaq, rəyləri rədd etmək və ya məsuliyyəti ötürmək üçün əlverişli yol ola bilər. Bu baş verdikdə isə psixoloji təhlükəsizlik problemi deyil, söhbəti dayandıran bir şeyə çevrilir. Bu, təhlükəsizlik adı altında qaçınma halına çevrilir. Bu isə həqiqi zərərin başlanğıcıdır.

Liderlər özlərini ikinciləşdirməyə başlayırlar. Onlar yanlış bir şey deməkdən, zorbalıqda günahlandırılmaqdan və ya şikayətə səbəb olmaqdan qorxurlar. Buna görə də çəkilərlər, mesajı yumşaldırlar, məsələni dolandırırlar və ya hər şeyi olduğu kimi buraxırlar. Lakin sükutun nəticələri olur. Standartlar aşağı düşür, pis davranışlar nəzərdən qaçır, performans problemləri davam edir və xüsusilə doğru şey edənlər arasında liderlərin hər kəsi eyni standartlara tabe tutmadığına görə nifrət yaranır.

Mədəniyyət necə zəifləyir?

Liderlər çətin söhbətlərdən qaçdıqda mədəniyyət daha da zəifləyir. Bu isə çox iş yerlərinin etdiyi səhvdir: psixoloji təhlükükəsizlik məsuliyyəti zəiflətməməlidir. Əksinə, onu gücləndirməlidir. Liderlər düzgün tətbiq etdikdə, bu, dürüst, konstruktiv və bəzən qeyri-münasib olan söhbətlərin təhlükəsiz şəkildə aparılmasına şərait yaradır.

Psixoloji təhlükəsizlik necə olmalıdır?

Psixoloji təhlükəsizlik "yaxşı" olmaq və gərginliyi aradan qaldırmaq deyil. Bu, hər kəsin razılaşması demək deyil. Psixoloji təhlükəsizliyə malik komandalarda müzakirələr aparılır, ideyalar müzakirə edilir və fərqli fikirlər hörmətlə dinlənilir. Lakin bu, şəxsi hücumlara yol vermədən edilir. Onlar qəzəbli deyil, maraqlıdırlar. Onlar məsələni diqqətlə və aydın şəkildə deyirlər, hətta bu qeyri-münasib olsa belə. Onlar məsələyə sərt, şəxsə isə yumşaq yanaşırlar, empatini məsuliyyətlə tarazlaşdırırlar.

Bu cür komandalarda insanlar problemləri erkən qeyd edir, suallar verirlər və səhvlərini gizlətmək əvəzinə qəbul edirlər. Onlar performansı yaxşılaşdırmaq üçün rəyləri konstruktiv şəkildə verib qəbul edirlər.

Psixoloji təhlükəsizlik məsuliyyətin zəifləməsi deyil, onun güclənməsidir. Liderlər bu prinsipi düzgün tətbiq etdikdə, komanda daha uğurlu və harmoniyalı olur.