Qurucular üçün sərhədlərin necə müəyyənləşdirilməsi: yanlışlar və həll yolları

Qurucuların qarşılaşdığı ən böyük səhvlərdən biri

Mən ilk dəfə öz biznesimi qurduğumda, inkişafın hər şeyə 'bəli' deməkdən keçdiyinə inanırdım. Gələn hər müştəri, hər yeni fürsət, hətta gecəyarısı gələn 'təcili' e-poçtlar belə mənə hər şeyin hər an hər yerdə olmaqla əlaqəli olduğunu göstərirdi. Mən illərlə maliyyə sənayesində çalışmış, etibarlı, tez reaksiya verən və həmişə əlçatan olmağın vacibliyini öyrənmişdim. Buna görə də öz işimi başlatdıqda bu vərdişlərimi də gətirdim. Sərhədlərin isə sonradan, özümü sübut etdikdən sonra müəyyənləşdirilə biləcəyinə inanırdım.

Qurucu mədəniyyətində isə qeyri-rəsmi bir inanc var: 'Ciddi' sahibkarlar həmişə əlçatan olmalı, həmişə çalışmalı və həyatlarını bizneslərinə qurban verməlidirlər. Mən də bu inancı qəbul etmişdim, lakin yandırılma nəticəsində anladım ki, mən təsirimi deyil, yorğunluğumu artırırdım. Maliyyə sənayesindən ayrılaraq özümü azad etmək istəyirdim, lakin eyni sabit əlçatanlıq halını fərqli bir yerdən davam etdirirdim.

Sərhədlərin müəyyənləşdirilməsi: ilk addımlar

Dəyişikliklər etməyə başladığımda, əvvəlcə riskli hiss etdim. Ən böyük qorxum isə müştərilərimin mənim ciddi olmadığımı və bu işə kifayət qədər həvəsli olmadığımı düşünməsi idi. Lakin nəticədə bunun əksinə baş verdi. Müştərilər daha çox dəstəkləndilər, layihələr daha səmərəli həyata keçirilməyə başladı və mən hər şeyi etməkdən vaz keçdikcə biznes daha da sürətlə böyüdü.

Zamanımı qorumaq

Dəyişiklik etmək üçün ilk addımım əlçatanlığımı məhdudlaşdırmaq oldu. Mən korporativ həyatı tərk etmişdim ki, uşaqlarıma daha çox vaxt ayıra bilim. Lakin nəticədə hər yerdə yarımtam olurdum: həm müştərilərlə tam əlaqədə, həm uşaqlarımla tam vaxt keçirməyə, həm də ictimai fəaliyyətlərdə iştirak etməyə çalışırdım. Bunun nəticəsində isə hər yerdə yarımtam olurdum.

Buna görə də ofis saatları müəyyənləşdirdim və bunları aydın şəkildə müştərilərlə bölüşdürdüm: adi mesajlara iş günləri 24 saat ərzində cavab verilir, nadir hallarda isə müştərilərlə mətn vasitəsilə əlaqə saxlanılır. Bu məhdudiyyətlər nəticəsində müştərilərimin dəstəklənməsinin artdığını gördüm. Bir müştərimlə görüşü digər layihənin son tarixini qorumaq üçün iki gün təxirə salmaq lazım gəldi. O isə dedi: 'Sizdən sadəcə dağılmış və hazırlıqsız gəlməyi yox, dürüst olduğunuz üçün təşəkkür edirəm.' Bu söhbət mənə göstərdi ki, müştərilər 24/7 əlçatanlığı istəmirlər. Onlar lazım olan vaxtlarda sizinlə əlaqədə olmanızı istəyirlər.

Digər quruculara da məsləhətim budur: sərhədlər具体化 və erkən şəkildə müəyyənləşdirilməlidir. Məhdudiyyətlərin qeyri-müəyyən olması müştərilərin etirazına səbəb olur, lakin aydın sərhədlər isə etimadı artırır. Mən vaxtımı qorumaq üçün müştərilərimdən əvvəlcədən nə gözlədiklərini açıq şəkildə bildirirəm: cavab almaq üçün vaxt, layihənin vaxt cədvəli, əlaqə üsulları. Bu şəkildə sonradan hər hansı bir müzakirəyə yer qalmır.

Enerjimə dəstək vermək

Mən ilk nəsil latinalı və üç oğlan anası olaraq, mədəniyyətimizdə 'bəli' deməyin məsuliyyət, hörmət və sevginin göstəricisi olduğunu öyrənmişdim. Buna görə də həddindən artıq verən insana çevrilmişdim. Lakin bu hal həm mənim, həm də biznesimin zərər görməsinə səbəb olurdu. Buna görə də mən özümü yenidən formalaşdırmağa qərar verdim.

Mən əvvəlcə özümü dinləməyə başladım. Gecələrdə işləməkdənsə, erkən yatmağın vacibliyini anladım. Həmçinin, mənim üçün vacib olan fəaliyyətlərə vaxt ayırdım: idman, ailə ilə vaxt keçirmək, hobbilər. Bu dəyişikliklər nəticəsində mən daha çox enerji ilə işləməyə və qərarlar qəbul etməyə başladım.

Qurucular üçün praktik məsləhətlər

Sərhədlərin müəyyənləşdirilməsi sadəcə vaxtı qorumaq deyil, həm də özünüzü və biznesinizi qorumaq deməkdir. İşinizi necə quracağınıza qərar verərkən aşağıdakı addımları nəzərdən keçirin:

• Ofis saatlarını müəyyənləşdirin: Müştərilərinizə nə vaxt əlçatan olduğunuzu və cavab almaq üçün nə qədər vaxt lazım olduğunu açıq şəkildə bildirin. Bu, həm sizin, həm də müştərilərinizin planlaşdırma etməsinə kömək edəcəkdir.
• Prioritetlər təyin edin: Hər həftə üçün əsas hədəflər seçin və digər fəaliyyətləri bu hədəflərə uyğun olaraq planlaşdırın. Bu, vaxtınızı daha səmərəli istifadə etməyə kömək edəcəkdir.
• Dəstək sistemi qurun: Ailə, dostlar və ya digər sahibkarlarla əlaqədə olun. Onlardan dəstək almaq həm mənəvi, həm də praktik mənada vacibdir.
• Məhdudiyyətlərdən qorxmayın: Müştərilərinizə sərhədləriniz olduğunu bildirin. Bu, sizin peşəkarlığınızı göstərən bir addım olacaqdır.
• Özünüzə qarşı mərhəmətli olun: Hər kəs səhvlər edir. Əgər bir gün sərhədlərinizi pozursunuz, özünüzü bağışlayın və növbəti dəfə daha yaxşı olmağa çalışın.

Sərhədlərin müəyyənləşdirilməsi sizin üçün zəiflik deyil, güclülüyünüzün göstəricisidir. Bu, həm sizin, həm də biznesinizin uzunmüddətli uğuru üçün vacibdir.

Nəticə

Mən əvvəllər hər şeyə 'bəli' deyərək həddindən artıq yüklənirdim. Lakin sərhədlər müəyyənləşdirdikdən sonra müştərilərimin dəstəklənməsinin artdığını, layihələrin daha səmərəli həyata keçirildiyini və mənim daha az yandırıldığımı gördüm. Bu dəyişikliklər nəticəsində mən həm şəxsi həyatımda, həm də karyeramda daha çox balans tapdım.

Quruculara tövsiyəm: sərhədlərinizdən qorxmayın. Onlar sizin uğurunuzun əsaslarından biridir. Müxtəlifliklərdən qorxmayın, çünki həqiqi inkişaf sərhədlərinizi müəyyənləşdirməkdən keçir.