위드낫, ‘고객 중심 문화’ 정착을 위한 실천적 전략 공개
위드낫은 직원들에게 고객 지원 업무와 앱 이용을 의무화하는 ‘도그푸딩’을 넘어, 고객 관점을 조직 문화 전반에 체화하는 혁신적 방식을 도입했다. 창업자 그랜...
위드낫은 직원들에게 고객 지원 업무와 앱 이용을 의무화하는 ‘도그푸딩’을 넘어, 고객 관점을 조직 문화 전반에 체화하는 혁신적 방식을 도입했다. 창업자 그랜...
인류 역사 대부분에서 ‘일’은 고통스럽고 단조로운 것이었다. 그러나 최근 들어 ‘즐거운 일터’라는 개념이 확산되면서 직장 문화가 급변하고 있다. 과연 이 변화...
인공지능이 이메일 작성부터 데이터 분석, 코드 생성까지 맡으면서 속도와 생산성에서 인간을 앞지르고 있다. 그러나 AI는 기존 패턴을 최적화할 뿐 새로운 가치...