В Вашингтоне на этой неделе сразу две местные структуры — бейсбольный клуб «Вашингтон Нэшнэлс» и Служба национальных парков США — продемонстрировали полное непонимание работы с аудиторией в социальных сетях.
Инициатором скандала стал официальный аккаунт «Нэшнэлс» в Twitter (ныне X), который опубликовал видео с просьбой к игрокам и комментатору назвать их «любимый магазин на Национальной аллее».
Подвох заключался в том, что Национальная аллея — это не торговая зона, а охраняемая территория, часть системы национальных парков США. То есть, по сути, в парке нет магазинов. «Где это — Национальная аллея?» — недоуменно ответил шортстоп команды К.Дж. Абрамс, подчеркнув абсурдность заданного вопроса.
Эта неудачная шутка стала частью тревожной тенденции, когда спортивные клубы и госструктуры тратят время и ресурсы на создание контента, который вместо смеха вызывает раздражение и насмешки. Вместо того чтобы развлекать болельщиков, такие попытки выглядят как нелепые и безвкусные.
Эксперты отмечают, что для успешного взаимодействия с аудиторией важно учитывать контекст и особенности площадки. В данном случае чиновники и маркетологи явно не потрудились изучить элементарные факты о Национальной аллее.