Как AI-«продвинутые» пользователи обгоняют остальных: данные Microsoft

Искусственный интеллект (AI) не просто автоматизирует рутинные задачи — он открывает новые возможности для специалистов, утверждает Microsoft в отчёте Work Trend Index 2026. Согласно опросу 20 000 пользователей AI на рабочем месте, 66% респондентов отмечают, что технология позволяет им уделять больше времени стратегически важной работе. Ещё 58% заявили, что теперь создают продукты, которые были бы невозможны год назад.

Среди так называемых «передовых профессионалов» (AI power users) эти показатели достигают 80%. Как объясняет Кейти Джордж, вице-президент Microsoft по трансформации рабочей силы, речь идёт не об обычной оптимизации процессов, а о «расширении возможностей» — когда AI помогает решать задачи, ранее недоступные или требовавшие нереалистичных затрат времени.

Примеры включают:

• Поиск и устранение уязвимостей в программном обеспечении с помощью AI;
• Быструю подготовку продавцов к переговорам с клиентами;
• Автоматизацию анализа больших данных для принятия решений.

Однако преимущества AI в первую очередь получают «продвинутые» пользователи, которые затем делятся опытом с коллегами. Предыдущее исследование Microsoft показало, что сотрудники эффективнее осваивают агентный AI, если их руководители демонстрируют его правильное применение.

При этом «передовые» пользователи не слепо доверяют AI. 43% из них и 30% всех опрошенных иногда выполняют задачи без помощи AI, чтобы поддерживать свои навыки. 53% «передовых» пользователей и 33% остальных consciously подходят к распределению задач между AI и человеком ещё до начала работы. Это связано с тем, что критическое мышление, контроль качества и экспертные знания остаются критически важными, несмотря на рост использования AI.

Даже при улучшении технологий пользователи остаются осторожными: 86% опрошенных рассматривают результаты AI как отправную точку, а не окончательный ответ. Как отмечает Джаред Спатаро, глава маркетинга AI в Microsoft, «сокращается объём тактической работы, которую люди выполняют вручную, зато растёт потребность в управлении, определении стандартов и оценке результатов».

Таким образом, даже специалисты, не управляющие другими людьми, теперь используют навыки управления при работе с AI, сочетая их с экспертными знаниями для формулировки задач и анализа ответов. «Люди с реальным опытом и суждениями становятся ключевыми драйверами эффективного применения AI», — подчёркивает Кейти Джордж. В некоторых случаях это также включает настройку прав доступа и создание среды для работы AI, что требует участия IT-специалистов и экспертов по кибербезопасности.