Как ИИ меняет работу: от учителей до маркетологов

Искусственный интеллект (ИИ) стремительно интегрируется в рабочие процессы, изменяя привычные обязанности специалистов разных сфер. Учителя применяют его для создания учебных планов и проверки работ, маркетологи — для анализа данных и взаимодействия с клиентами, а менеджеры — для упрощения сложных технических обсуждений.

Вместе с тем эксперты выражают опасения: повсеместное использование ИИ может ослабить критическое мышление, особенно у детей. Также существует риск ошибок и «галлюцинаций» со стороны ИИ-инструментов, что требует тщательной проверки результатов.

Как специалисты разных профессий используют ИИ

Расшифровка технических терминов

Кристин Мур, технический менеджер продукта в компании PERQ (цифровая маркетинговая платформа для управления недвижимостью), использует ИИ-ассистента Claude для упрощения сложных технических обсуждений. Если в ходе встречи инженеры обсуждают тему, которую она не до конца понимает, она загружает запись разговора в систему, и ИИ формирует краткое резюме с указанием дальнейших действий.

«Инструмент выявляет терминологию, которую я не знаю, и преобразует её в понятный формат», — говорит Мур. Она также использует ИИ для анализа писем, обращений клиентов и записей встреч, чтобы выявить их потребности и скорректировать стратегию компании.

Результат: экономия десятков часов рабочего времени в неделю.

Автоматизация проверки работ

Калеб Веймар, учитель начальной школы в системе чартерных школ США, использует ИИ для поддержки детей с низкой успеваемостью. Он загружает данные об оценках, отчётах и состоянии здоровья учеников в школьную ИИ-систему, которая помогает разрабатывать индивидуальные планы поддержки.

Кроме того, Веймар применяет ИИ для автоматической проверки письменных работ. Загрузив 100 эссе с критериями оценки, он получает готовые результаты с обратной связью для учеников всего за 30 минут — раньше на это уходила целая неделя.

По его словам: «Учителя перегружены, поэтому любые инструменты, которые облегчают работу, вызывают интерес».

Анализ данных и повышение продаж

Эшли Смит, глава отдела маркетинга в компании HireQuest (штаб-квартира которой насчитывает около 400 франшиз), использует ИИ для создания дашборда, анализирующего трафик сайта и активность в социальных сетях. Инструмент выявляет, какие публикации вызывают интерес у аудитории, а какие игнорируются, и предоставляет эти данные франчайзи для оптимизации продаж.

Во время недавней выставки в сфере производства её команда сделала скриншоты компаний, представляющих интерес. Смит загрузила изображения в ИИ-систему, которая проанализировала их и помогла выявить потенциальных клиентов для дальнейшего взаимодействия.

Риски и ограничения использования ИИ

• Ошибки и «галлюцинации»: ИИ может генерировать неточные данные или выдумывать факты, что требует обязательной проверки результатов.
• Снижение критического мышления: Чрезмерная зависимость от ИИ может ослабить способность к самостоятельному анализу, особенно у детей.
• Этические вопросы: Использование ИИ в образовании и HR требует прозрачности и контроля со стороны человека.

Эксперты советуют применять ИИ как вспомогательный инструмент, а не замену человеческому труду, чтобы минимизировать риски и максимизировать эффективность.