İşdə sizinlə maraqlananlara necə cavab verməli?

İş yerində təriflərə necə reaksiya vermək lazımdır?

İş yerində insanların sizə etdiyi təriflərə qarşı necə cavab vermək lazımdır? Bu, həm dostluq münasibətlərini möhkəmləndirmək, həm də müsbət imic yaratmaq üçün vacibdir. Bəzi hallarda sadəcə "Təşəkkür edirəm" cavabı kifayətdir. Digər vaxtlarda isə təriflərdə gizli mənfi mənalar ola bilər. Bəzi təriflər isə inkişaf etdirilməyə layiqdir. İş yerində müxtəlif növ təriflərə necə düzgün cavab vermək barədə məlumatlar.

1. "Sizin stilinizdən çox xoşuma gəldi"

Bu tip təriflərə ən yaxşı cavab sadəcə "Təşəkkür edirəm"dir. Məsələn, "Sizin görünüşünüzdən çox xoşuma gəldi" və ya "Çantınız çox gözəl" kimi təriflərə qarşı belə cavab vermək lazımdır. Bu, sizin dəstəyinizi və təşəkkürünüzü göstərir. Tərifləri qəbul etməkdən çəkinməyin.

Mən bir dəfə vitse-prezidentlə tanış olmuşdum. O, "Çantınız çox gözəl" deyəndə, o, çantasına baxaraq "Bu köhnə şey!" deyə cavab vermişdi. Beləliklə, o, tərifi rədd etmiş və özünə mənfi münasibət göstərmişdi. Sizdə olan hər şey sizin haqqında məlumat verir. Özünüz haqqında müsbət şeyi inkar etmək cazibəsinə qarşı durun. Bu, geyiminiz, yeni saç düzümünüz və ya fiziki görünüşünüz haqqında təriflərə də aid edilir.

2. "Çox gözəl görünürsünüz. Çəkidən azaldınızmı?"

Bu tip təriflərdə gizli mənfi mənalar ola bilər. Sadəcə "Təşəkkür edirəm" cavabı verərək, "Çəkidən azaldınızmı?" sualını qəbul etmiş olarsınız. Bu, həm də şəxsin sözlərindəki mənfi mənanı qəbul etmək deməkdir. Bu cür təriflərə müsbət tərəfdən yanaşmaq olar:

• "Təşəkkür edirəm, nəzarət altında saxlayıram."
• "Təşəkkür edirəm, çox yaxşı hiss edirəm."

Bu cür cavablar, şəxsin sözlərinin müsbət tərəfinə diqqət yetirməyə kömək edir. Ən yaxşı strategiya, şəxsin yaxşı niyyətli olduğunu, lakin sözlərini düzgün seçmədiyini qəbul etməkdir. Məsələn, "Çəkidən azaldınızmı?" sualına kəskin tonla "Yoxsa çəkidən artdı?" deyə cavab vermək, dostluq münasibətlərini zədələyə bilər.

3. "Müşavirədə dediklərinizdən çox xoşuma gəldi"

Müşavirədə iştirak edənlərin sizin sözləriniz haqqında etdiyi təriflərə qarşı sadəcə "Təşəkkür edirəm" cavabı çox vaxt kifayətdir. Bu cür təriflər həm də sizin müzakirədə etdiyiniz fikirləri inkişaf etdirməyə fürsət verir. Məsələn, belə cavab verə bilərsiniz:

• "Müştəriyə təqdim etmək üçün çox yaxşı təklifimiz olduğunu düşünürəm."
• "Gələcək addımlar haqqında sizinlə danışmaq istəyirəm."

Beləliklə, siz müzakirədə etdiyiniz işi inkişaf etdirə və həmkarlarınızın yaxud rəhbərinizin tərif etdiyi tərəfləri vurğulaya bilərsiniz. Tərif rəhbərinizdən və ya həmkarınızdan gəlirsə, onu inkişaf etdirin. Sadəcə "Təşəkkür edirəm" deməyin. Tərifi rədd etməyin. Toronto şəhərində fəaliyyət göstərən bir marketinq mütəxəssisi belə deyir:

"Təriflərə dərhal 'komandamız olmasaydı bunu etmək mümkün olmazdı' kimi cavablar vermək çox narahatlıq doğurur. Bəzən sadəcə tərif qəbul etmək çox gözəldir."

İlk növbədə təşəkkür ifadəsi ilə başlayın, məsələn:

• "Bəyəndiyinizə görə çox şadam."
• "Təşəkkür edirəm, bu mənim üçün çox önəmlidir."

Amma bundan sonra da davam edin.