איך להגיב למחמאות בעבודה? מדריך לתגובות מקצועיות ונכונות

מחמאות בעבודה מגיעות בצורות שונות, והדרך שבה תגיבו להן משפיעה על תדמיתכם המקצועית ועל מערכות היחסים במקום העבודה. לפעמים מספיק להגיד 'תודה', אך במקרים אחרים המחמאה עשויה להסתיר מסר שלילי או הזדמנות לחיזוק. הנה כיצד להגיב למגוון מחמאות בצורה מיטבית.

1. 'אני אוהב/ת את הסגנון שלך'

תגובה פשוטה ויעילה למחמאה על הופעה או סגנון היא 'תודה'. כאשר מישהו מעיר על פריט לבוש, תסרוקת או כל אלמנט חיצוני אחר, קבלת המחמאה ללא הסתייגויות משדרת ביטחון עצמי ומקצועיות.

דוגמה לכך היא סגנית נשיא שהגיבה למחמאה על תיקה במילים: 'אה, זה ישן!'. תגובה כזו לא רק מפחיתה מערכה, אלא גם מעבירה מסר של הערכה עצמית נמוכה. זכרו: כל פריט שאתם לובשים מהווה חלק מהזהות המקצועית שלכם. אל תתנו למחמאה להיעלם בגלל צניעות מוגזמת.

2. 'את/ה נרא/ה נהדר/ת. האם ירדת במשקל?'

מחמאה זו טומנת בחובה מסר שלילי, ולכן התגובה צריכה להיות מחושבת. אם תענו ב'תודה' בלבד, תאשרו באופן עקיף את ההנחה שירידה במשקל היא חיובית, ואף עלולים להעביר ביקורת עצמית.

אפשרות אחת היא להפוך את המסר השלילי לחיובי: 'תודה על ההערה, אכן התאמצתי לאחרונה'. לחלופין, ניתן להתמקד רק בחלק החיובי במחמאה: 'תודה, אני מרגיש/ה מצוין'.

חשוב לזכור כי לרוב הדובר מתכוון בטוב, אך מבטא זאת בצורה לא מוצלחת. תגובה חדה כמו 'האם אני נראה/ת שמשהו השתנה?' עלולה לפגוע ביחסים עם קולגה שפשוט בחר שלא להשתמש במילים הנכונות.

3. 'אהבתי מה שאמרת/ת בפגישה'

מחמאה על תרומה בפגישה מקצועית היא הזדמנות לחזק את המסר שלכם. תגובה בסיסית כמו 'תודה' תספיק במקרים רבים, אך ניתן לנצל את ההזדמנות כדי להדגיש את הנקודה שחשובה לכם.

אם הבוס או קולגה שיבחו את דבריכם, הוסיפו למשל: 'אני באמת מאמין/ה שיש לנו הצעה מצוינת ללקוחות'. אם מדובר במנהל/ת שלכם, ניתן לומר: 'אשמח לדבר על הצעדים הבאים'.

חשוב לא להסיט את המחמאה לצוות או לאחרים. כפי שאמרה מומחית שיווק מטורונטו: 'זה מעצבן כאשר מחמאה נדחית מיידית עם המשפט 'לא הייתי מצליח/ה בלעדיהם'. לפעמים פשוט נחמד לקבל מחמאה ללא הסתייגויות'. התחילו בתודה בסיסית, ולאחר מכן הוסיפו אמירה אישית כמו 'אני שמח/ה שזה מצא חן בעיניך' או 'תודה, זה חשוב לי מאוד'.

טיפים נוספים לתגובה למחמאות בעבודה:

• הימנעו מהכחשה: גם אם המחמאה נראית מוגזמת, אל תגידו 'לא באמת' או 'זה לא כל כך מרשים'. קבלו אותה בכבוד.
• התאימו את התגובה להקשר: מחמאה על פרויקט חדש דורשת תגובה שונה ממחמאה על הופעה אישית.
• שמרו על מקצועיות: גם אם המחמאה מגיעה ממקור לא צפוי, הגיבו בצורה שמקדמת את מעמדכם המקצועי.
• הפכו את המחמאה לשיחה: אם המחמאה ראויה, השתמשו בה כדי להמשיך ולדבר על הנושא שהעליתם.