סנאפצ'ט עושה צעד נוסף בפרסום בעידן הבינה המלאכותית: החברה השיקה את AI Sponsored Snaps, פורמט חדש המאפשר למותגים להופיע בצ'אט באמצעות בוטים חכמים שמספקים שירותי לקוחות ופרסום בו-זמנית. הפלטפורמה החדשה תוצג בלשונית הצ'אט של האפליקציה, לצד סימון עדין של "פרסומת" ליד שם המותג.
לאחר פתיחת הצ'אט עם הבוט, המשתמשים יוכלו לשאול שאלות על המותג, המוצרים או השירותים שהוא מציע. סנאפצ'ט הדגימה את הפורמט באמצעות שותפתה הראשונה, Experian, שבה הבוט מציע עזרה בנושאים פיננסיים כמו חיסכון בכסף, שיפור ציון האשראי ואפילו בדיקת הצעות לאשראי וכרטיסי אשראי.
החשש המרכזי הוא שהבוטים הללו ינצלו את האינטראקציה האישית כדי להנחות את המשתמשים לכיוון החלטות רכישה שמגדילות את הרווחים של המותגים. השאלה המתבקשת היא: מה ההבדל בין שאלות למשלוח בוט כללי כמו ג'מיני או קלוד לבין שאלות למשלוח הבוטים הממומנים של סנאפצ'ט? התשובה הפשוטה עשויה להיות: אין הבדל משמעותי, אך המשתמשים ימשיכו להשתמש בהם בכל מקרה.
פרסום שיחתי: המהפכה הבאה בעולם הפרסום
בסנאפצ'ט טוענים כי שיחה הופכת לנכס היקר ביותר בפרסום. אייג'יט מוהן, מנהל העסקים הראשי של החברה, אמר בהודעה לעיתונות: "הבינה המלאכותית מזרזת את המגמה הזו, והופכת את הצ'אט למקום שבו אנשים מגלים מוצרים, שואלים שאלות ומקבלים החלטות בזמן אמת. ההזדמנות האמיתית אינה רק להציג פרסומות בסביבות הללו, אלא ליצור פורמטים שמרגישים טבעיים לשיחה האנושית."
סנאפצ'ט מדווחת כי למעלה מ-500 מיליון אנשים השתמשו בבוט My AI שלה מאז השקתו לפני שלוש שנים. עם זאת, השקתו לוותה בביקורות בעקבות תקריות שבהן הבוט הציע למשתמשים צעדים מפוקפקים, כמו הסתרת ריח אלכוהול או קנאביס או הגדרת אווירה מינית. למרות זאת, החברה ממשיכה לקדם את השימוש בבינה מלאכותית כאמצעי לקידום אינטראקציות ממומנות.