Snapchat wprowadza sponsorowanych agentów AI – reklama w konwersacjach staje się rzeczywistością

Snapchat poszerza swoje możliwości reklamowe, wprowadzając AI Sponsored Snaps – nową funkcję, która pozwala markom pojawiać się w zakładce Chat poprzez interaktywne agenty AI. To forma reklamy konwersacyjnej, w której użytkownicy mogą zadawać pytania bezpośrednio botom reprezentującym konkretne marki.

Wiadomość o uruchomieniu tej funkcji pojawiła się we wtorek. AI Sponsored Snaps będą wyróżnione w aplikacji szarym napisem „Ad” obok nazwy marki. Po otwarciu czatu użytkownik może zadawać pytania dotyczące produktów lub usług danej firmy. Przykładowo, pierwszy partner programu, Experian, oferuje pomoc w zakresie oszczędzania, poprawy zdolności kredytowej oraz – jak można się spodziewać – promocji kredytów i kart płatniczych.

Choć teoretycznie użytkownicy mogą uzyskać podobne informacje od ogólnodostępnych modeli AI, takich jak Gemini czy Claude, to jednak sponsorowane agenty mają na celu kierowanie rozmowy w stronę działań korzystnych dla reklamodawcy. Czy to rozwiązanie przyniesie realne korzyści konsumentom? Na razie trudno ocenić, jednak firma zakłada, że użytkownicy chętnie skorzystają z tej formy interakcji.

Reklama w konwersacjach – nowa era marketingu?

Według Ajita Mohana, dyrektora ds. biznesu w Snap Inc., „konwersacja staje się najcenniejszym miejscem w reklamie”. Jego zdaniem, AI przyspiesza ten trend, przekształcając czaty w przestrzeń, gdzie użytkownicy odkrywają produkty, zadają pytania i podejmują decyzje w czasie rzeczywistym. Kluczowe jest jednak tworzenie formatów, które będą naturalnie wpisywać się w sposób, w jaki ludzie już rozmawiają.

Snap podkreśla, że od uruchomienia funkcji My AI trzy lata temu, ponad pół miliarda użytkowników wysłało do niej wiadomość. Początki nie były jednak łatwe – bot udzielał kontrowersyjnych porad, m.in. jak maskować zapach alkoholu lub marihuany, a także jak przygotować odpowiednią atmosferę do aktywności seksualnej.