McDonald’s lanceert vernieuwde McValue-menu: besparen wordt lastiger

Vanaf vandaag kunnen klanten in de Verenigde Staten gebruikmaken van de vernieuwde McValue-menu van McDonald’s. De fastfoodketen presenteert de update als een menu met meer flexibiliteit en betere deals, maar experts en klanten twijfelen of de nieuwe aanbiedingen daadwerkelijk goedkoper zijn.

De nieuwe McValue-menu biedt ontbijt-, lunch- en dinerproducten voor minder dan drie dollar. Toch is deze prijs niet altijd voordeliger dan de vorige versie. Tot voor kort konden klanten bij de originele McValue-menu een tweede item toevoegen voor slechts één dollar, mits ze een volwaardig product kochten van gelijke of lagere waarde. Deze actie is nu geschrapt, tot ongenoegen van veel klanten.

De overstap naar het nieuwe systeem betekent dat klanten nu één item kunnen bestellen voor minder dan drie dollar, in plaats van twee items voor één dollar extra. Of dit echt goedkoper is, hangt af van de combinatie en de locatie. McDonald’s prijzen variëren sterk, zelfs binnen dezelfde stad. Volgens onderzoeksbureau Technomic waren sommige items die nu onder de drie dollar vallen, al eerder tegen die prijs verkrijgbaar in bepaalde regio’s.

«McDonald’s experimenteert voortdurend met de opzet van hun aanbiedingen. Als marketingstrategie is dit bedoeld om de aandacht te vestigen op de waarde die ze bieden.»
Heather Nelson, senior directeur syndicaatonderzoek bij Technomic

Een woordvoerder van McDonald’s benadrukt dat de vernieuwde menu beter aansluit bij de wensen van klanten. «Het Under $3 Menu biedt wat klanten het belangrijkst vinden: consistente lage prijzen op hun favoriete producten en de vrijheid om te bestellen wat ze willen, wanneer ze willen – zonder verplichte bundels», aldus de woordvoerder. «Naast andere dagelijkse aanbiedingen zoals maaltijddeals hebben klanten nu meer keuze, of ze nu een snelle snack of een complete maaltijd willen.»

De verandering leidt tot discussie op forums zoals Reddit. Veel klanten betreuren het verlies van de ‘koop-één, voeg-één voor één dollar’-actie en beweren dat de nieuwe menu hen duurder uitkomt. Anderen geven aan dat de onder-de-drie-dollar-aanbiedingen voor hen juist voordeliger zijn. De nieuwe McValue-menu behoudt wel de $5 Meal Deal die McDonald’s vorig jaar introduceerde, toen inflatie de menu-prijzen sterk deed stijgen.