Chase lança duas novas salas VIP do Sapphire em aeroportos: DFW e Los Angeles na mira

Chase investe em experiências premium com novas salas Sapphire

A Chase anunciou a abertura de duas novas Salas Sapphire em aeroportos estratégicos: Dallas Fort Worth International Airport (DFW) e Los Angeles International Airport (LAX). A expansão reforça a estratégia da empresa de transformar as salas VIP em um diferencial competitivo no mercado de cartões premium.

Segundo Dana Pouwels, chefe de benefícios de salas VIP do JPMorgan Chase, a primeira unidade deve ser inaugurada ainda este ano em Dallas, enquanto a de Los Angeles deve abrir em até 12 meses. "Estamos muito animados com o projeto", afirmou Pouwels em entrevista à Fast Company. Os detalhes específicos das novas salas ainda não foram divulgados, mas a abordagem da Chase prioriza a experiência do viajante em vez de apenas aumentar a metragem quadrada.

Diferenciação pela experiência local

A estratégia da Chase segue uma tendência do setor: as salas VIP deixaram de ser um mero benefício para se tornarem um produto de experiência. Enquanto concorrentes como a American Express apostam em modelos mistos — grandes espaços em hubs e mini-lounges rápidos —, a Chase foca em designs que refletem a identidade das cidades onde estão localizadas.

Exemplo disso é a Sala Sapphire em Las Vegas, inaugurada no final de 2025. O espaço adota uma estética teatral e vibrante, inspirada na vida noturna da cidade, com detalhes como um salão de champanhe, cardápio assinado pelo chef David Chang (do grupo Momofuku) e coquetéis temáticos, como um drink preto com dados comestíveis.

Já a unidade de Filadélfia tem foco na cultura local, com um espaço de 2.000 m² dedicado ao universo cervejeiro da cidade. O local inclui uma cervejaria, programa de degustação de cervejas (que já foi replicado em Boston) e até máquinas de arcade retrô. Há também áreas temáticas para fãs de esportes, com memorabilia e TVs equipadas — uma estratégia para atrair diferentes perfis de viajantes.

O que esperar das novas salas?

Ainda não há informações detalhadas sobre os projetos de Dallas e Los Angeles, mas a Chase sinaliza que priorizará:

• Designs personalizados que reflitam a cultura local;
• Cardápios premium com colaborações de chefs renomados;
• Experiências interativas para diferentes perfis de passageiros;
• Consistência na qualidade, mesmo com abordagens distintas por cidade.

O mercado de salas VIP aquece

A competição entre emissores de cartões premium por espaços exclusivos tem se intensificado. Enquanto a American Express expande suas Centurion Lounges em grandes hubs e lança mini-espaços como o Sidecar, a Capital One inovou com uma sala em Nova York em parceria com o chef José Andrés. A Chase, por sua vez, aposta em um modelo mais tradicional, mas com um toque de personalização local.

Para especialistas, a estratégia da Chase pode atrair viajantes que buscam não apenas conforto, mas também uma experiência memorável durante suas escalas. "As salas não são mais um mero benefício, mas um produto de viagem", avalia Pouwels.

As novas unidades devem reforçar a posição da Chase no segmento premium, que já inclui a icônica Sala Sapphire no Aeroporto Harry Reid (Las Vegas) e outros espaços nos EUA.