Uber expande serviços para hotéis, IA e 'room service' em evento estratégico

Uber avança para o setor de viagens com novas parcerias e tecnologias

Durante o GO-GET 2024, seu sexto evento anual realizado em Nova York, a Uber apresentou uma série de inovações que reforçam sua estratégia de se tornar uma plataforma multisserviços. O CEO Dara Khosrowshahi e outros executivos revelaram recursos que vão além do transporte, incluindo reservas de hotéis, soluções de IA e até mesmo um sistema de 'room service' para quartos de hotel.

Hotéis na Uber: parceria com Expedia e VRBO

A Uber anunciou a integração de reservas de hotéis diretamente em seu aplicativo, em colaboração com a Expedia e a VRBO. A parceria com a Expedia oferece acesso a mais de 700 mil propriedades hoteleiras globais, enquanto a VRBO integrará todos os seus imóveis de aluguel por temporada até o final do ano.

Khosrowshahi destacou que o setor de viagens é o próximo grande desafio da Uber, simplificando o processo de reserva para os usuários. "Você pode ir, pode pedir, e agora, pode viajar", afirmou. Ariane Gorin, CEO da Expedia, reforçou a sinergia entre as empresas: "Onde a Uber pode te levar, nós podemos te ajudar a ficar".

Os usuários cadastrados no Uber One também poderão acumular créditos e descontos ao reservar por meio da plataforma.

Novos recursos de IA e automação

A Uber também apresentou várias ferramentas baseadas em inteligência artificial, como:

• Eats for the Way: Permite pré-encomendar café, chá ou lanches com motoristas Uber Black em mercados selecionados.
• Travel Mode: Oferece recomendações personalizadas com base na localização do usuário, incluindo restaurantes, pontos turísticos e um novo recurso de 'room service' para entrega de refeições diretamente em quartos de hotel.
• Shop for Me: Sistema que conecta usuários a lojas externas para buscar itens específicos, mesmo que não estejam na plataforma da Uber.
• Cart Assistant: Ferramenta de IA que cria listas de compras a partir de imagens ou textos, além de planejar refeições dentro de um orçamento definido.
• Voice Bookings: Permite agendar corridas por comando de voz, como "reserve uma van para cinco pessoas até o aeroporto".

Estratégia de expansão e competição no mercado

A Uber busca consolidar sua posição como uma plataforma 'tudo-em-um', competindo diretamente com gigantes como Amazon e Google no setor de viagens e serviços. Ao integrar reservas de hotéis, entregas e IA, a empresa reforça seu objetivo de otimizar o tempo dos usuários e se tornar indispensável no cotidiano.

"A complexidade de reservar viagens precisa ser tão simples quanto chamar um Uber. É natural que a empresa assuma esse papel."

Ainda não foram divulgados detalhes sobre a data de lançamento de todos os recursos, mas a Uber afirmou que muitos chegarão ainda em 2024.