Uber étend ses services : réservation d'hôtels, IA et room service désormais disponibles

Uber se diversifie avec des services hôteliers et des outils d'IA

Lors de son sixième événement annuel GO-GET à New York, le PDG d'Uber, Dara Khosrowshahi, a présenté une série d'innovations visant à simplifier la vie des utilisateurs. Parmi les annonces majeures, la plateforme étend désormais ses services au secteur hôtelier, marquant une nouvelle étape dans sa stratégie d'expansion.

Réservation d'hôtels intégrée à l'application Uber

Uber a lancé Hotels on Uber, une fonctionnalité permettant de réserver des chambres d'hôtel directement via son application, en collaboration avec Expedia. Cette intégration donne accès à plus de 700 000 établissements à travers le monde. Les utilisateurs pourront également bénéficier de réductions et de crédits Uber One en réservant via cette plateforme.

« Le voyage est la prochaine frontière pour Uber », a déclaré Khosrowshahi. « Simplifier la complexité des réservations de voyage et les rendre aussi faciles qu'une course Uber est une évidence. » Ariane Gorin, PDG d'Expedia, a souligné la complémentarité des deux entreprises : « Là où Uber vous emmène, nous vous aidons à rester. Ensemble, nous pouvons faire gagner du temps et de l'argent à nos clients. »

Par ailleurs, Uber intégrera également les locations de vacances de VRBO d'ici la fin de l'année, offrant ainsi une gamme encore plus large d'options d'hébergement.

Des outils intelligents pour optimiser le temps et les dépenses

L'événement a également mis en avant plusieurs innovations technologiques conçues pour rationaliser les tâches quotidiennes :

• Eats for the Way : Précommande de café, thé ou snacks via Uber Black dans certains marchés.
• Travel Mode : Une fonctionnalité dans les applications Uber et Uber Eats proposant des recommandations personnalisées (restaurants, attractions) en fonction de la localisation de l'utilisateur. Un nouveau service de « room service » permet même de commander un repas directement dans sa chambre d'hôtel.
• Shop for Me : Service de livraison de produits sur demande, même pour des articles non disponibles sur Uber. Un coursier se charge de récupérer l'article demandé.
• Cart Assistant : Outil d'IA permettant de créer des listes de courses à partir de photos ou de textes, avec options budgétaires et plans de repas intégrés.
• Voice Bookings : Réservation de trajets par commande vocale. Par exemple, un utilisateur peut dire : « Réservez-moi une course pour l'aéroport avec de la place pour cinq personnes », et l'IA s'en charge automatiquement.

Une stratégie pour devenir une plateforme « tout-en-un »

Ces annonces s'inscrivent dans la volonté d'Uber de se positionner comme une plateforme polyvalente, couvrant non seulement les déplacements, mais aussi les voyages, les courses et les services à domicile. En diversifiant ses offres, l'entreprise cherche à renforcer sa compétitivité face à d'autres acteurs du secteur.

« Vous pouvez partir, vous pouvez arriver, et maintenant, vous pouvez voyager. » — Dara Khosrowshahi, PDG d'Uber

Un partenariat stratégique avec Expedia

L'intégration des services d'Expedia et de VRBO marque une étape clé dans l'expansion d'Uber. En combinant les forces des deux entreprises, la plateforme vise à offrir une expérience de voyage plus fluide et intégrée, du transport à l'hébergement.

Avec ces nouvelles fonctionnalités, Uber confirme sa volonté de devenir bien plus qu'une simple application de VTC, en se positionnant comme un acteur incontournable des services du quotidien.