Uber Perluas Layanan: Hotel, AI, hingga Layanan Kamar Hotel Sekarang Bisa Dipesan Lewat Aplikasi

Uber Perluas Layanan ke Industri Perjalanan dengan Fitur Baru

Uber Technologies terus berinovasi untuk menghemat waktu pengguna. Pada acara tahunan GO-GET keenam di New York City, CEO Dara Khosrowshahi bersama jajaran pimpinan Uber mengumumkan sejumlah fitur baru yang memperluas cakupan layanan perusahaan. Salah satu yang paling menonjol adalah pemesanan hotel langsung melalui aplikasi Uber, bekerja sama dengan Expedia—perusahaan tempat Khosrowshahi sebelumnya menjabat sebagai CEO.

Fitur ini memungkinkan pengguna memesan kamar hotel hanya dengan beberapa ketukan di aplikasi Uber, mirip dengan cara memesan tumpangan atau makanan melalui Uber Eats. Khosrowshahi menyebut perjalanan sebagai "batas depan berikutnya" bagi Uber. Ia menekankan bahwa perusahaan berupaya menyederhanakan kompleksitas pemesanan perjalanan agar semudah memesan tumpangan Uber. "Anda bisa pergi, Anda bisa mendapatkan, dan sekarang, Anda bisa bepergian," ujarnya dalam acara tersebut.

Ariane Gorin, CEO Expedia, turut hadir untuk menekankan keselarasan antara kedua perusahaan. "Di mana Uber bisa membawa Anda, kami bisa membantu Anda menginap," katanya. Ia juga menambahkan bahwa kolaborasi ini dapat menghemat waktu dan uang pengguna.

Kerja Sama dengan VRBO dan Manfaat untuk Anggota Uber One

Selain Expedia, Uber juga mengumumkan bahwa semua properti di VRBO—platform sewa liburan—akan tersedia di aplikasi Uber pada akhir tahun ini. Pengguna yang memesan hotel melalui Uber juga berpeluang mendapatkan diskon dan kredit Uber One.

Inovasi AI dan Layanan Perjalanan untuk Pengalaman Lebih Mudah

Acara GO-GET juga menjadi ajang peluncuran sejumlah fitur baru yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi untuk meningkatkan kenyamanan pengguna:

• Eats for the Way: Pengguna dapat memesan kopi, teh, atau camilan melalui Uber Black di beberapa pasar sebelum tiba di tujuan.
• Travel Mode: Fitur dalam aplikasi Uber dan Uber Eats yang memberikan rekomendasi berdasarkan lokasi pengguna. Misalnya, wisatawan di kota baru akan mendapatkan rekomendasi restoran, tempat wisata, hingga layanan "room service" yang memungkinkan pemesanan makanan melalui Uber Eats langsung ke kamar hotel.
• Shop for Me: Pengguna dapat meminta barang tertentu dari toko mana pun—tidak terbatas pada merchant di platform Uber. Aplikasi akan mencari kurir yang mengambil barang tersebut, bahkan jika spesifikasinya rumit.
• Cart Assistant: Fitur AI yang membuat daftar belanja dari unggahan gambar atau teks. Fitur ini juga dapat bekerja dalam anggaran tertentu dan menyusun rencana makan.
• Voice Bookings: Pengguna dapat memesan tumpangan hanya dengan perintah suara. Misalnya, dengan mengatakan, "pesankan saya tumpangan ke bandara dengan kapasitas lima orang," AI akan mengatur semuanya secara otomatis.

Visi Uber sebagai Platform Serba Ada

Dengan peluncuran berbagai fitur ini, Uber tidak hanya memperluas layanannya ke industri perjalanan, tetapi juga bersaing di ruang yang lebih luas. Perusahaan berupaya menjadi platform "segala sesuatu" yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan pengguna, mulai dari transportasi hingga pemesanan hotel dan belanja. Langkah ini menunjukkan ambisi Uber untuk mendominasi ekosistem layanan digital yang terintegrasi.

"Anda bisa pergi, Anda bisa mendapatkan, dan sekarang, Anda bisa bepergian."
— Dara Khosrowshahi, CEO Uber