İş yerində 'nə üçün' sualını dayandırmağın 5 səbəbi

İş yerində 'nə üçün' sualını dayandırmağın səbəbi: Müdafiəyə səbəb olur

Müxtəlif təşkilatlara bədii düşüncəni tətbiq etməyə kömək edən bir liderlik konsultantı olaraq mənim öyrəndiyim əsas fərqlərdən biri sənət və biznes mədəniyyətləri arasındakı fərqdir. Sənətdə sual vermək həyat tərzidir, halbuki biznesdə isə cavablar əsas yer tutur.

Sənətçilər daim 'nə üçün' sualını verirlər: Bu nə üçün mövcuddur? Niyə belədir? Bu şəkildə nə üçün edirik? Bu cür suallar onları ənənələri qırmaq və həqiqi yaradıcılığı stimullaşdırmaq üçün aparıcı rol oynayır.

Eyni sualları təşkilatlarda verəndə isə vəziyyət dəyişir. 'Nə üçün belə edirik?' sualı çox vaxt maraqdan çox ittiham kimi səslənir. Bu sualın verdiyi mesaj artıq 'Siz yanlış qərar verdiniz, izah edin' şəklində qəbul olunur.

'Nə üçün' sualı müdafiəyə səbəb olur

Yeni gələnlərin əsas səhvi 'nə üçün' sualının maraqla bağlı olduğunu düşünməkdir. Korporativ həyatda isə bu sual çox vaxt qiymətləndirmə kimi qəbul edilir. Keçmiş FBI müqavilə danışıqları üzrə rəhbəri Kris Voss bu məsələni belə izah edir: 'Nə üçün' sualları insanları müdafiəyə çəkir. Onlar cavab verməyə, müdafiə olunmağa və qarşı hücum etməyə meyillənirlər.

Bu, sual verənin şəxsiyyətindəki bir qüsur deyil, əksinə, sorğuya məruz qalan şəxsin tədqiq olunmaq hissindən qaynaqlanır. Hierarxiya isə bu problemi daha da kəskinləşdirir. Qoca lider 'nə üçün' sualını verdikdə, bu sualın daşıdığı ağırlıq nəzərdə tutulandan çox ola bilər. Gənc lider isə bu sualı verdikdə, çox vaxt özünü rəhbərliyə qarşı çıxmaqda və qəbul edilmiş qərarı zəiflətməkdə ittiham olunur.

Statistikalar real vəziyyəti göstərir

Gartner araşdırmasına görə, işçilərin yarısından azı status-kvonu dəyişdirmək üçün təhlükəsizlik hissinə malikdir — hətta yeni ideyalarla eksperiment etməkdə təhlükəsizlik hiss edənlərin də. Mübahisə etmək, eksperiment etməkdən daha təhlükəlidir. Və bu fərqi ən çox pisləşdirən dəqiq sualın düzgün verilməməsidir.

Niyyət maraq olsa da, təsir münaqişəyə çevrilir. Bu fərq isə yaradıcılığı tamamilə məhv edir.

Alternativ suallar: Müzakirəni canlandırmaq

Mənim əsas fəaliyyət sahələrimdən biri bədii düşüncəni biznes mühitinə daxil etməkdir — lakin bunun təşkilat tərəfindən qəbul edilməsinə də xüsusi diqqət yetirirəm. Bu tərcümə problemi ilə illərdir məşğulam. Tədqiq etdiyim və işlədiyim sənətçilər isə 'nə üçün' sualını dayandırmırlar — sadəcə, bu sualı digərlərinin qəbul edə biləcəyi şəkildə verirlər.

Məsələn, bir rəssam 'nə üçün bu hiss flat gəlir?' sualını verərkən, heç kimə ittiham qaldırmır. O, sadəcə, yaradıcılıq seçimlərinin arxasındakı səbəbləri anlamağa, onlara əsaslanaraq inkişaf etməyə və ya dəyişdirməyə çalışır. Bu sual araşdırıcıdır, qiymətləndirici deyil.

Verdikdən sorğuya keçid

Biznes liderləri də eyni instinktə malik ola bilərlər — lakin təşkilat tərəfindən qəbul edilə biləcək formada. Bu keçid çox sadədir: 'nə üçün' sualını, müdafiəni aktivləşdirən bir qərar kimi qəbul edən sualdan, səbəbləri araşdıran 'nə' və 'necə' suallarına dəyişmək lazımdır. Məsələn:

• 'Nə üçün bu təchizatçı ilə işləməyə davam edirik?' — bu sual əlaqəni idarə edən şəxsə qarşı bir qərar kimi səslənir.
• 'Bu tərəfdaşlıqdan daha yaxşı nəticələr almaq üçün nə etmək lazımdır, yoxsa digər variantları araşdırmaq vaxtı gəlib çatdı?' — bu sual isə irəliyə yönəlmiş bir müzakirəyə səbəb olur və heç kimə qarşı hücum səslənmir.

Yaradıcılığı qorumaq üçün suallarımızı dəyişdirməliyik. 'Nə üçün' sualı çox vaxt müdafiəyə səbəb olur, halbuki 'nə' və 'necə' sualları isə həll yollarını genişləndirir.