AI-chatbot hjælper husstandsarbejdere med at kæmpe mod udnyttelse

Leydy havde aldrig hørt om en arbejdsgiver, der ikke betalte for udført arbejde, før det skete for hende. Som rengøringsassistent blev hun gradvist pålagt flere opgaver – madlavning, pasning af børn – uden ekstra betaling. Da hun bad om lønforhøjelse eller assistance, blev hun fyret og fik aldrig udbetalt sin sidste uges løn.

”I min vrede gik jeg til politiet,” fortæller Leydy til Fast Company via en tolk. (Hun ønsker kun at blive omtalt ved sit fornavn for at undgå gengældelse.) ”De sagde, at jeg skulle have en advokat og anlægge sag i Newark. Men hvordan skulle jeg betale for en advokat, hvis jeg ikke engang fik min løn?”

Nu kan husstandsarbejdere som Leydy få hjælp fra en ny AI-chatbot, der er udviklet i samarbejde med dem. National Domestic Workers Alliance (NDWA), en nonprofit organisation, der kæmper for bedre arbejdsforhold for husstandsarbejdere, har lanceret chatbotten Ask Aya. Den tilbyder juridisk vejledning, hjælper med lønforhandlinger og kan endda udarbejde ansættelseskontrakter.

Isolerede og udsatte arbejdere

Husstandsarbejdere arbejder ofte alene og er sjældent organiseret. Mange er kvinder af farve, og en stor del er også papirløse. De er desuden ikke omfattet af føderale arbejdsbeskyttelser, hvilket gør dem særligt sårbare over for udnyttelse og gengældelse, hvis de forsøger at forsvare deres rettigheder.

NDWA har tidligere eksperimenteret med teknologiske løsninger for at styrke fællesskabet blandt arbejderne. Under pandemien oprettede organisationen Coronavirus Care Fund, som udbetalte millioner af dollars i økonomisk støtte til husstandsarbejdere, der pludselig stod uden arbejde.

AI med fokus på arbejdernes behov

Da NDWA udviklede Ask Aya, var målet at sikre, at AI blev et redskab, der styrkede arbejdernes fællesskab og støtte – ikke erstattede det. Alistair Stephenson, NDWA’s chef for strategi og indsats, forklarer:

”Vi begyndte ikke med at sige, at vi ville bruge AI til at løse vores problemer. Vi begyndte med problemet med isolation. Hvis husstandsarbejdere befinder sig i private hjem uden støtte eller fællesskab, burde AI så være et redskab til at styrke den forbindelse og følelsen af støtte?”

Organisationen har imidlertid været opmærksom på at indføre sikkerhedsforanstaltninger, da AI kan have negative konsekvenser for en allerede sårbar gruppe. Stephenson understreger:

”Tillid er den vigtigste valuta i omsorg og organisering. Vi tager derfor spørgsmålet om AI’s rolle meget alvorligt.”

NDWA har involveret arbejderne i udviklingen af chatbotten for at sikre, at den føles meningsfuld og supplerer det arbejde, organisationen udfører på jorden.