מייוקליניק משתמשת בבינה מלאכותית להקלטת ביקורי חירום

בית החולים הגדול מייוקליניק, אחד מרשתות בתי החולים הגדולות בארצות הברית, החל להשתמש בטכנולוגיית 'האזנה סביבתית' (Ambient Listening) להקלטת שיחות בין מטופלים לאחיות, כולל בחדרי מיון. לאחר מכן, הבינה המלאכותית מעבדת את הנתונים שנאספו לצורך יצירת רשומות רפואיות.

ההקלטה מתבצעת באופן אופט-אאוט – כלומר, מטופלים יכולים לבחור שלא להקליט, אך רבים אינם מודעים לכך שההקלטה מתרחשת. הדבר מעלה שאלות לגבי הסכמה מדעת ודיוק הרשומות שנוצרות על ידי המערכת.

מחקר שנערך בחודש שעבר העלה כי כלים המבוססים על בינה מלאכותית ליצירת רשומות רפואיות עלולים לייצר רשומות פחות מדויקות מאלה שנוצרות על ידי בני אדם, בהתאם למצב. מייוקליניק משתמשת בטכנולוגיה זו במשך כשנתיים, אך לא כל המטופלים מודעים לכך שההקלטה מתבצעת.

בחודש יולי 2024 פרסמה מייוקליניק הודעה על שיתוף פעולה עם חברת Epic ועם חברת הבינה המלאכותית Abridge לפיתוח 'זרימת עבודה לתיעוד סביבתי באמצעות בינה מלאכותית עבור אחיות'. באתר שלה, Abridge מציגה עצמה כ'בינה מלאכותית ברמת ארגון למטרות שיחות קליניות – מהימנה על מערכות הבריאות הגדולות ביותר, משפרת משמעותית תוצאות עבור אנשי צוות רפואי וצוותי מחזור הכנסות בהיקף נרחב'.

בחודש דצמבר 2024 הודיעה Johns Hopkins Medicine כי הגיעה להסכם לפריסת פלטפורמת הבינה המלאכותית של Abridge בקרב 6,700 אנשי צוות רפואי, שישה בתי חולים ו-40 מרכזי טיפול בחולים.

בחודש שעבר הודיעה מייוקליניק על סיום הסכם ארגוני עם Abridge, אשר כולל שילוב הטכנולוגיה בקרב כ-2,000 אנשי צוות רפואי המטפלים ביותר ממיליון מטופלים.

חששות לגבי הסכמה ודיוק

מטופל שהגיע עם אביו המבוגר למיון צילם את ההודעה המוצבת במקום, אשר נראתה כהערה על ההקלטה. לדבריו, ההודעה לא הייתה ממוקמת בקרבת המיטה או הכיסאות המיועדים למבקרים, והייתה בגודל של דף נייר רגיל. 'אבי בוודאי לא שם לב אליה', אמר. 'לא שאלתי את הצוות על כך, כי היינו באמצע מצב חירום – וזה בדיוק הבעיה שלי עם ההקלטה האופט-אאוט במיון. אנשים רבים עלולים לא לשים לב לכך או אפילו להיות בריאים מספיק כדי לקרוא את ההודעה'.

ההודעה ציינה כי המכשיר עשוי ללכוד מידע המוגן על פי חוק HIPAA האמריקאי להגנת נתוני בריאות: 'מכשיר זה עשוי ללכוד מידע בריאותי מוגן המוגן על פי חוק HIPAA וכן בהתאם להודעת הפרטיות של מייוקליניק. אנא פנו לצוות המטפל לקבלת מידע נוסף'.