Tekanan Kerja Picu Pengemudi Aplikasi Lebih Sering Ngebut, Studi Baru Ungkap Faktanya

Tekanan Kerja Picu Perilaku Ngebut di Jalan

Para pengemudi aplikasi pengantar makanan menghadapi tekanan berat setiap hari. Mereka harus menghadapi pengemudi agresif, karyawan restoran yang tidak ramah, hingga pelanggan yang tidak sabar. Semua itu dilakukan demi mempertahankan pekerjaan mereka. Jika semuanya berjalan lancar, sistem algoritma akan memberi mereka pekerjaan berikutnya. Namun, jika terjadi kecelakaan, hambatan konstruksi, atau kendala lain, konsekuensinya bisa sangat berat: penilaian buruk hingga pemutusan kerja secara digital, yang berarti hilangnya sumber penghasilan utama.

Studi Baru Ungkap Alasan Utama di Balik Ngebut

Sebuah studi yang akan diterbitkan dalam jurnal Transportation Research Interdisciplinary Perspectives bulan depan mengungkap penyebab pengemudi aplikasi sering melanggar batas kecepatan. Hasilnya menunjukkan bahwa faktor utama bukan karena kebiasaan pribadi, melainkan sistem kerja yang menekan mereka.

Para peneliti menganalisis ribuan komentar dari subreddit tiga perusahaan aplikasi terbesar—DoorDash, GrubHub, dan UberEats—yang membahas keputusan pengemudi untuk ngebut atau tidak. Mereka menemukan dua faktor utama yang memengaruhi perilaku tersebut: faktor pekerjaan dan faktor lainnya.

Faktor Pekerjaan Menjadi Pemicu Utama

Alasan utama pengemudi ngebut adalah tingkat ketepatan waktu pengantaran. Jika terlalu sering terlambat, mereka berisiko diberhentikan. Meskipun ada pengemudi yang menganggap ngebut bukan masalah besar, faktor pekerjaan tetap menjadi alasan utama dibandingkan sikap pribadi.

Salah satu pengemudi mengungkapkan, "Saya tidak terlalu memperhatikan catatan ketepatan waktu saya, tapi untuk mencapai ketepatan 75% dalam pengantaran, saya harus sedikit melebihi batas kecepatan."

Sistem aplikasi yang memantau ketepatan waktu juga memantau kecepatan pengemudi. Hal ini menjadi pertimbangan bagi mereka yang memilih untuk tidak ngebut. Selain itu, pengemudi juga khawatir dengan pemeriksaan catatan keselamatan jalan oleh pihak berwenang.

Tuntutan Sistem yang Berlebihan

Para peneliti menekankan bahwa banyak faktor yang dihadapi pengemudi aplikasi bersifat unik, seperti risiko pemutusan kerja, tekanan ketepatan waktu, dan tekanan finansial. Untungnya, studi ini juga memberikan solusi untuk mengurangi perilaku ngebut yang tidak aman.

Solusi untuk Mengurangi Ngebut di Jalan

Beberapa rekomendasi yang diajukan antara lain:

• Mengurangi tekanan ketepatan waktu: Perusahaan aplikasi bisa melonggarkan target ketepatan waktu agar pengemudi tidak merasa tertekan untuk menyelesaikan pengantaran dengan sangat cepat.
• Transparansi dalam pemantauan: Perusahaan perlu lebih terbuka tentang cara mereka memantau pengemudi.
• Sistem insentif alih-alih hukuman: Mengganti sistem penalti dengan sistem penghargaan untuk mendorong perilaku yang lebih aman.

"Kami memiliki kebijakan toleransi nol terhadap pengemudi yang tidak aman. Harapan ini kami komunikasikan dengan jelas kepada semua kurir kami."

Mengenai target ketepatan waktu, juru bicara GrubHub menyatakan bahwa perusahaan terus mengevaluasi metrik tersebut untuk memastikan keamanan pengemudi dan pelanggan.