배달앱 기사들, 과속하는 진짜 이유는?
배달앱 기사들은 매일 агрессив한 운전자, 불친절한 식당 직원, 조급한 고객들 사이에서 주문을 배달해야 한다. 한 번의 실수로 앱이 해지당하면 생계가 위협받는 상황에서도 말이다. 이 같은 압박이 배달 기사들의 운전 습관에 어떤 영향을 미치는지 새로운 연구가 주목받고 있다.
시스템 압박이 과속 유발
미국 연구팀이 《Transportation Research Interdisciplinary Perspectives》에 게재될 연구에서 배달 기사들의 과속 원인을 분석했다. 연구팀은 도어대시, 그래브허브, 우버이츠 등 주요 배달앱 커뮤니티의 수천 건의 댓글을 분석해 과속 여부를 결정짓는 요인을 분류했다.
분석 결과, 과속 결정 요인은 크게 두 가지로 나타났다.
- 업무 관련 요인: 배달 시간 엄수율(ontime delivery rate)이 가장 큰 영향을 미쳤다. 엄수율이 낮으면 앱 해지 위험이 커지며, 이는 과속으로 이어졌다. 한 배달 기사가 "배달 시간 엄수율을 75%로 유지하려면 제한 속도를 약간 넘겨야 한다"고 토로하기도 했다.
- 개인적 요인: 과속이 큰 문제가 아니라는 인식이 일부 있었지만, 업무 압박에 비해 상대적으로 영향력이 적었다.
또한, 배달앱이 실시간 속도 모니터링을 한다는 점도 과속을 억제하는 요인으로 작용했다.不仅如此, 법 집행기관의 도로 안전 기록 검사도 배달 기사들이 과속을 자제하는 주요 이유로 꼽혔다.
배달앱 업체들의 역할
연구팀은 배달앱 업체들이 안전 운전 장려를 위한 정책 전환이 필요하다고 제안했다. 구체적인 대안으로는 다음과 같은 방안들이 제시됐다.
- 엄수율 기준 완화: 배달 시간 엄수율을 완화해 기사들의 압박감을 줄인다.
- 투명성 제고: 기사 모니터링 방식에 대한 투명성을 높인다.
- 페널티 → 인센티브 전환: 처벌 중심 시스템에서 성과 기반 보상 시스템으로 전환한다.
이에 대해 그래브허브 측은 "안전 운전은 최우선 가치이며, 모든 기사에게 이를 명확히 전달하고 있다"고 밝혔다. 다만 배달 시간 엄수율에 대한 구체적인 입장은 밝히지 않았다.
연구 결과의 의미
이 연구는 배달 기사들의 과속이 개인의 문제라기보다 시스템적 구조 문제임을 시사한다. 배달 플랫폼의 압박이 안전 운전을 저해한다는 점에서, 업체들의 정책 변화가 시급하다는 지적이다. 배달 기사들의 안전한 운전을 위해서는 시스템 개선이 필수적이라는 결론이다.
관련 기사
미국 NSF, 지구과학 분야 박사후연구원 지원금 폐지…연구계 충격
Research & Developments is a blog for brief updates that provide context for the flurry of news regarding law and policy changes that impact science a...
마이크로소프트 AI 연구팀, 업무용 AI 성능 심각하게 저조하다는 충격적 연구 결과 발표
AI automation is typically exactly what it sounds like: automating tasks — many of which were previously carried out by humans — in an attempt to boos...
히말라야 고산지대, 식생 상승 이동…기후변화 영향 심각
When it comes to thriving at high elevation, diminutive plants are always a safe bet. And low-lying vegetation is in fact colonizing higher and higher...
웨이모 로봇택시, 홍수 속 주행 문제로 전면 리콜…3,791대 회수
A Waymo took the plunge, and now its human developers are paying for it: the autonomous driving company says it’s recalling 3,791 of its robotaxis aft...
메타의 AI 일변도 전략, 직원들은 ‘인간 쓰레기’ 대우에 반발
The two key ingredients to Mark Zuckerberg’s all-in AI push? Money, and a heaping serving of misanthropy. As part of his AI-first regime, Meta has fir...
AI 산업의 숨은 주역? 노숙자까지 내몰린 AI 데이터 노동자들
Last year, a San Francisco-based AI company called Mercor exploded onto the tech scene, just as US workers were buckling under the grip of unemploymen...
유라시아 적설량 감소, 캘리포니아 겨울 산불 위험 증가와 연관
California is no stranger to the hot, dry summer weather that makes wildfires more likely. But wildfire season in the state is now stretching into the...
해양 오염 규제, 잘못된 화학물질에 집중? 새로운 연구가 밝혀낸 실상
For decades, regulators built their ocean monitoring programs mainly around pesticides and pharmaceuticals, treating them as the primary chemical thre...