혼자 사업하는 솔로프렌eurs를 위한 의사결정 프레임워크

‘되돌릴 수 있는’ vs ‘되돌릴 수 없는’ 결정을 구분하라

혼자서 사업을 운영하면 매일 countless한 결정에 직면한다. 어떤 고객에게 우선순위를 둘지, 서비스 가격을 인상할지, 새로운 도구를 도입할지 등 countless한 선택지 앞에서 고민은 끝이 없다. 반면 corporate에서는 위원회, 관리자, 승인 절차 등이 결정을 분산시켜 주지만, 솔로프렌eurs는 모든 책임을 혼자 져야 한다.

제품 관리자로 일하던 시절, 나는 결정을 두 가지 범주로 나눌 수 있음을 배웠다. ‘되돌릴 수 있는’ 결정과 ‘되돌릴 수 없는’ 결정이다. 이 구분은 내가 얼마나 신속하게 움직이고, 얼마나 신중히 판단하는지에 큰 영향을 미쳤다. 이 프레임워크는 솔로프렌eurs에게도 그대로 적용할 수 있다.

되돌릴 수 있는 결정: 신속하게 움직여라

대부분의 사업 결정은 되돌릴 수 있다. 비용이나 결과가 크지 않기 때문에 쉽게 수정할 수 있다. 예를 들어, 새로운 프로젝트 관리 도구를 테스트해 보고, 소셜 미디어 게시 일정을 조정하며, 단일 고객에게 가격을 테스트해 보고, 이메일 서명부를 변경하는 등 모든 것이 실험에 해당한다. 이 같은 결정은 ‘양방향 문’(two-way door)으로 비유된다. 문을 열고 둘러본 후 마음에 들지 않으면 다시 나올 수 있는 것이다. 위험은 낮다.

하지만 많은 솔로프렌eurs가 되돌릴 수 있는 결정을 ‘영구적인 선택’처럼 여기며 과도하게 고민한다. 오후 만에 테스트해 볼 수 있는 일을 며칠 동안 spreadsheet와 비교하며 시간을 낭비하는 경우가 많다. 의사결정 피로에 대한 연구에 따르면, 지나치게 많은 결정은 이후의 판단력을 떨어뜨린다. 팀이 없는 솔로프렌eurs에게는 되돌릴 수 있는 결정에 시간을 낭비하는 것이 곧 사업 itself에 투자할 시간을 빼앗기는 것이다.

‘이 결정을 한 달 만에 되돌릴 수 있을까?’라는 질문을 스스로 던져 보라. 답이 ‘예’라면, 망설임 없이 신속히 결정하라.

되돌릴 수 없는 결정: 신중히 접근하라

‘빨리 움직이고, 문제를 일으켜라’라는 마크 저커버그의 유명한 말과는 달리, 솔로프렌eurs에게는 ‘빠른 결정’이 큰 손실을 초래할 수 있다. 일부 결정은 되돌리기 어렵다. 예를 들어, 장기적으로 손해를 보는 고객과 계약하거나, 아이디어를 검증하기도 전에 몇 달 동안 서비스를 개발하는 것은 사업에 큰 손실을 초래할 수 있다. 이런 결정은 ‘일방향 문’(one-way door)으로 불린다. 일단 한 방향으로 나아가면 되돌리기가 어렵거나 불가능하다.

이 같은 결정에는 더 많은 신중함이 필요하다. 데이터를 수집하고, 동료나 멘토와 상의하며, 무기한 미루지 않도록 마감일을 설정하라. 목표는 리스크를 회피하는 것이 아니다. 리스크는 솔로프렌eurs에게 항상 존재한다. 목표는 실제 위험 수준에 맞는 신중한 판단을 하는 것이다. 소수의 결정만이 더 많은 시간을 투자할 가치가 있으며, 이를 구분하는 안목은 시간이 지나면서 자연스럽게 길러진다.

개인화된 의사결정 필터를 구축하라

‘되돌릴 수 있는’ vs ‘되돌릴 수 없는’ 구분이 첫걸음일 뿐이다. 시간이 지나면서 각자의 상황에 맞는 개인화된 필터를 구축할 수 있다. 결정을 내리기 전에 스스로에게 다음 질문을 던져 보라:

• 이 결정을 한 달 안에 되돌릴 수 있을까?
• 내가 잘못 판단했을 때의 최악의 시나리오는 무엇일까?
• 두 가지 ‘충분히 괜찮은’ 옵션 사이에서 고민하고 있는가? (만약 그렇다면, 하나를 선택하고 그대로 진행하라.)

직관 또한 중요한 역할을 한다. 경험이 쌓이면 직관은 더 정교해진다. 하지만 직관에만 의존하기 전에, 결정을 내리기 위한 프레임워크를 먼저 적용하라. 이 프레임워크는 시간과 에너지를 절약하고, 더 나은 판단을 내릴 수 있도록 도와줄 것이다.

결론: 프레임워크는 판단력을 보완하는 도구일 뿐

이 프레임워크는 모든 결정을 자동으로 옳게 만들지는 않는다. 하지만 판단력을 보완하고, 리스크를 관리하며, 시간을 절약하는 데 도움을 준다. 솔로프렌eurs는 이 프레임워크를 활용해 더 신속하고, 더 현명하게 결정을 내릴 수 있을 것이다.

‘되돌릴 수 있는’ 결정은 신속히, ‘되돌릴 수 없는’ 결정은 신중히. 이 단순한 원칙이 혼자서 사업을 운영하는 데 큰 차이를 만든다.