ИИ как наставник: почему сотрудники доверяют искусственному интеллекту в карьерных вопросах

Когда Сюзанна Селков, специалист по коммуникациям, решила открыть собственную консалтинговую компанию, она столкнулась с проблемой: в одиночку сложнее получить обратную связь от коллег. По её словам, склонность к «параличу решений» требовала внешнего взгляда на бизнес-стратегию. Тогда она обратилась к необычному наставнику — создала ИИ-наставника на основе модели Claude от Anthropic.

«Я поняла, что большие языковые модели могут пригодиться для структурирования идей, которые я обсуждала с живым коучем, и превращения их в пошаговый план развития бизнеса», — объясняет 36-летняя Селков. Спустя несколько месяцев работы на себя она продолжает использовать ИИ для наставничества: например, для определения тона общения с клиентами.

По данным исследования Конференц-борда за 2025 год, 96% сотрудников считают, что ИИ способен предоставлять «персонализированные» рекомендации, а 91% из тех, кто уже пользовался ИИ для карьерных консультаций, готовы повторить опыт. Даже старшие сотрудники отмечают, что молодые специалисты всё чаще обращаются к искусственному интеллекту за советом.

«Молодые сотрудники ежедневно используют ИИ для карьерных вопросов, — говорит Джасмин Сингх, генеральный юрисконсульт компании Ironclad. — Вопрос лишь в том, обратились бы они за этими ответами к более опытным коллегам или нет».

Использование ИИ для наставничества кажется парадоксальным на фоне опасений, что технологии вытеснят людей с рабочих мест. Однако пользователи подчёркивают: ИИ лишь дополняет, а не заменяет живое общение с наставниками. По их словам, искусственный интеллект берёт на себя рутинные задачи, которые не всегда хочется обсуждать с людьми.

Как создать эффективного ИИ-наставника

Селков начала с чёткого промта для модели Claude:

«Ты — мой бизнес-наставник. Я запускаю консалтинговую компанию по стратегическим коммуникациям. Вот мой сайт с описанием услуг и отраслей, в которых я работаю. Мне нужен партнёр для мозгового штурма, который будет задавать вопросы и помогать выстраивать и масштабировать бизнес. Мне нужны как практические, так и стратегические советы. Я начинаю с нуля. Будь строгим, но поддерживающим, и не стесняйся говорить горькую правду».

Важный нюанс: Селков настроила модель так, чтобы избежать шаблонных похвал, которые могут привести к ошибочным решениям. Она также использует ИИ для анализа записей деловых звонков с клиентами, чтобы получать обратную связь по стилю общения и тактике ведения переговоров.