Teknoloji devi Google, yapay zekâ (AI) ürünlerinin zihinsel sağlık üzerindeki olası olumsuz etkilerine ilişkin artan kamuoyu baskılarıyla karşı karşıya bulunuyor. Şirketin klinik direktörü Megan Jones Bell, bu zorluğun üstesinden gelmek için AI’nın nasıl daha etkili destek sunabileceğine dair önemli görüşler paylaştı.
Jones Bell, STAT dergisine yaptığı açıklamada, "Bazen bir şeyi kapatmanın zararı önlemenin yolu gibi görünebiliyor. Ancak biz, ürün deneyimini daha güvenli ve yardımcı hale getirmenin, ayrıca destek kaynaklarına ulaşımı kolaylaştırmanın, daha fazla insanın zihinsel sağlığını desteklemenin daha etkili bir yol olduğunu düşünüyoruz" dedi.
Google, Gemini sohbet robotunda yapılan zihinsel sağlık başvurularında, kullanıcıların kendine zarar verme riski taşıyıp taşımadığını tespit ettiğinde, kriz hatlarına doğrudan yönlendirme özelliğini devreye aldı. AI, zihinsel sağlık konularında kullanıcılara dış kaynaklara başvurmaları için sık sık yönlendirmelerde bulunuyor. Ancak sohbet robotu, kullanıcıyı yalnız bırakmıyor. Örneğin, "Seni dinlemek için buradayım" gibi ifadelerle destek sunmaya devam ediyor.