تعرض شركة غوغل لضغوط متزايدة لتتحمل مسؤولية أكبر تجاه الآثار النفسية لمنتجاتها القائمة على الذكاء الاصطناعي. وفي هذا السياق، رحبت ميغان جونز بيل، المديرة السريرية في الشركة، بالتحدي المتمثل في جعل الذكاء الاصطناعي أداة داعمة للأشخاص الذين يلجأون إلى محادثاتها في تطبيق Gemini أثناء الأزمات النفسية.

وقالت جونز بيل لموقع STAT: «قد يبدو في بعض الأحيان أن إغلاق الخدمة هو السبيل لمنع الأذى، لكننا نؤمن بأن جعل تجربة المنتج أكثر أماناً ومساعدة، وتعزيز الجسر نحو الدعم، هو المسار الأكثر فعالية لدعم الصحة النفسية لأكبر عدد من الأشخاص».

وأضافت أن غوغل recent updates إلى تطبيق Gemini، حيث باتت تعرض بشكل أكثر بروزاً أرقام خطوط الأزمات النفسية عند اكتشاف خطر إيذاء النفس. كما أن المحادثات المتعلقة بالصحة النفسية توجه المستخدمين إلى مصادر خارجية للدعم، لكنها لا تتوقف عند ذلك، بل تظل مستمعة لهم، على سبيل المثال من خلال تذكيرهم بقولها: «أنا هنا للاستماع».

المصدر: STAT News