Avtomobil xidmətləri bazarında dəyişiklik: Satıcıların yüksək qiymətlərindən qaçan müştərilər

Avtomobil satıcıları xidmət bazarında liderliyi itirir

Son illərdə avtomobil satıcıları üçün xidmət bazarı etibarlı gəlir mənbəyi hesab olunurdu. Lakin son vaxtlar müştərilərin çoxu avtomobillərini digər xidmət mərkəzlərinə aparmağa başladı. Bu dəyişiklikdə əsas səbəb satıcıların xidmət qiymətlərini çox yüksəltməsi göstərilir.

Ducker Carlisle araşdırması nə deyir?

Ducker Carlisle tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, avtomobil satıcıları xidmət bazarında müştəri itkisi ilə qarşılaşır. Bu itkinin əsas səbəbi isə xidmət qiymətlərinin digər xidmət mərkəzlərinə nisbətən çox yüksək olmasıdır. Məsələn, adi yağ dəyişdirmə xidməti üçün satıcılar 120 dollar tələb edir, halbuki sürətli servis mərkəzləri eyni xidməti 60 dollara təklif edir.

Nate Chenenko adlı ekspert bu mövzuda belə fikir bildirir:

"Sürətli servis mərkəzləri bütün avtomobil satıcıları üçün böyük təhlükədir."

Müştərilər niyə satıcılardan uzaqlaşır?

Müştərilərin satıcılardan uzaqlaşmasının əsas səbəbləri aşağıdakılardır:

• Xidmət qiymətlərinin çox yüksək olması;
• Qısa vaxt ərzində xidmət almaq istəyi;
• Sürətli servis mərkəzlərinin daha əlverişli qiymətlər təklif etməsi;
• Yeni avtomobillərdə pulsuz texniki xidmət olsa da, müştərilər bu xidmətdən istifadə etmək istəməməsi.

Gələcəkdə nə gözlənilir?

Uzunmüddətli perspektivdə elektrik avtomobillərin sayının artması ilə yağ dəyişdirmə xidmətlərinə olan tələb azalacaq. Bu səbəbdən, indiki sürətli servis mərkəzləri gələcəkdə öz mövqelərini itirə bilərlər. Lakin bu dəyişikliklərə hazır olmaq üçün avtomobil satıcıları qiymət siyasətlərini yenidən nəzərdən keçirilməlidir.

Nəticə

Avtomobil xidmət bazarında dəyişikliklər baş verir. Satıcıların yüksək qiymət siyasəti müştərilərin digər xidmət mərkəzlərinə yönəlməsinə səbəb olur. Bu tendensiya avtomobil sənayesində yeni rəqabət şəraitinin yaranmasına səbəb ola bilər.