Yanacaq qiymətlərinin artması uçuşların ləğv olunmasına səbəb olur: Səyahətinizə təsir edirsə nə etməlisiniz?

Nə baş verir?

Orta Şərqdə davam edən müharibə nəticəsində yaranan yanacaq qıtlığı və qiymətlərinin artması dünya üzrə aviaşirkətləri uçuşları ləğv etməyə məcbur edir. Bu isə səyahətçilər üçün müxtəlif ölkələrdə fərqli qaydalarla tənzimlənən sərnişin hüquqları labirintinə çevrilir.

Eric Napoli, AirHelp-in baş hüquqşünası — uçuş pozuntularına görə kompensasiya almaqda kömək edən və sərnişin hüquqlarını müdafiə edən şirkətin rəhbəri — bildirir ki, bu problemlər yay səyahətlərinin artdığı bir vaxtda meydana çıxır. Dünya Kuboku kimi böyük tədbirlər isə aeroportlara əlavə yük gətirərək vəziyyəti daha da gərginləşdirir.

Uçuşlar nə vaxt ləğv olunur?

Hal-hazırda yanacaq səbəbli ləğvlər adətən son anda deyil, həftələr və ya günlər əvvəl elan olunur. Məsələn, Lufthansa Group bu həftə oktyabr ayına qədər şəbəkəsindəki 20 min qısa məsafəli uçuşu ləğv edəcəyini açıqladı. Bu isə hava şəraiti səbəbi ilə baş verən ləğvlərdən fərqli olaraq, planlarınızı daha əvvəl dəyişdirməyə vaxt verir.

Uçuşunuz ləğv olunarsa nə etməlisiniz?

1. Təcili olaraq yenidən rezervasiya olun

Uçuşunuz ləğv olunarsa, dərhal aviaşirkətin mobil tətbiqi və ya veb-saytından yeni yer axtarmağa başlayın. Tyler Hosford, International SOS-un təhlükəsizlik direktoru bildirir ki, ABŞ aviaşirkətlərində bu proses ən sürətli və rahat yol hesab olunur.

Qeyd edək ki, qeyri-ABŞ aviaşirkətlərində rəqəmsal vasitələr daha məhdud olduğundan, həmçinin aviaşirkətin müştəri xidməti xəttləri və ya aeroport stendləri ilə əlaqə saxlamaq məsləhət görülür.

2. Pul qaytarılmasını və ya yeni uçuş təklifini tələb edin

Çox vaxt aviaşirkətlər ya pul qaytarılmasını, ya da növbəti mümkün uçuşa dəyişməyi təklif edirlər. Lakin bu qaydalar ölkədən ölkəyə dəyişir. Məsələn, ABŞ-də uçuş ləğv olunarsa və siz səyahət etmək istəmirsəniz, aviaşirkət sizə bütün bilet qiymətini və istifadə etmədiyiniz xidmətlərə (çanta haqqı, yer seçimi və s.) görə pul qaytarmalıdır. Bəzi hallarda aviaşirkətlər səyahət kreditləri təklif edə bilər, lakin qanun sizə tam pul qaytarılmasını təmin edir.

Sərnişin hüquqları hər ölkədə eyni deyil

Sərnişin hüquqları müxtəlif ölkələrdə fərqli qaydalarla tənzimlənir. Bəzi əsas sənədlər:

• Montreal Konvensiyası — 140-dan çox ölkədə aviaşirkətlərin məsuliyyətini tənzimləyir;
• Avropa İttifaqı — ən güclü müdafiə sistemlərindən birinə malikdir. Bu qaydalar həm ABŞ-dən Avropaya, həm də Avropa daxilindəki uçuşlara tətbiq olunur;
• Böyük Britaniya — Avropa qaydalarına oxşar müdafiə sistemi;
• ABŞ və Kanada — daha məhdud müdafiə;
• Asiya ölkələri — qaydalar ölkədən ölkəyə dəyişir, bəzən sərnişinlər qanunlara deyil, aviaşirkətlərin siyasətlərinə əsaslanmalıdır.

Mütəxəssislər ölkənin adını və "sərnişin hüquqları" ifadəsini axtarmağı tövsiyə edir.

Nəticə

Yanacaq qiymətlərinin artması və müharibənin təsiri ilə aviaşirkətlər uçuşları ləğv etməyə davam edəcək. Səyahətçilər isə müxtəlif ölkələrin fərqli qaydalarına uyğun olaraq hüquqlarını müdafiə etməli və planlarını vaxtında dəyişdirməlidirlər.