Target révolutionne son chariot de magasin avec un modèle plus spacieux et écologique

Le chariot rouge emblématique de Target, symbole d'une expérience shopping accessible et soignée, évolue. D'ici les prochaines années, l'enseigne remplacera ses 500 000 chariots actuels par un modèle plus robuste, entièrement en plastique, conçu pour transporter davantage tout en facilitant les déplacements en magasin.

Ce nouveau chariot, baptisé Series 3, marque une première nationale pour Target : un design 100 % plastique, plus durable que ses prédécesseurs. Sarah Deuth, vice-présidente du design en magasin chez Target, souligne son importance :

« Le chariot est le premier contact du client en entrant dans le magasin. C’est l’objet le plus utilisé en magasin, celui qui accompagne le client tout au long de son parcours. »

Cette innovation s’inscrit dans une stratégie plus large de relance de Target, confrontée ces dernières années à des défis concurrentiels. Après des boycotts liés à des revirements sur les politiques DEI et une perte de parts de marché face à Amazon et Walmart, l’enseigne mise sur son ADN : une expérience shopping à la fois abordable et stylée. Le chariot, élément central de cette expérience, a toujours été un levier d’innovation pour Target.

Le nouveau modèle, développé en interne, répond à un constat simple : la maniabilité est la priorité absolue. « Les clients poussent le chariot d’une main, avec un téléphone ou une boisson dans l’autre, parfois même avec le coude », explique Deuth. Les critères clés ? Une direction fluide, un roulement sans à-coups et une stabilité parfaite.

Pour y parvenir, Target a repensé la structure du chariot. Son ancien modèle hybride (métal enveloppé de plastique) présentait des limites : le métal, plus rigide, pouvait se déformer et perturber la maniabilité. Le nouveau design tout en plastique élimine ce problème tout en améliorant la durabilité. Un détail qui compte, surtout pour un objet utilisé par des millions de clients chaque jour.

Au-delà de la maniabilité, ce chariot s’adapte aux nouvelles habitudes de consommation. Plus large, il permet de transporter des articles volumineux comme les gobelets géants de Starbucks ou les seaux Stanley, tout en restant compatible avec les allées étroites des magasins Target.

Cette refonte s’ajoute à une série d’initiatives pour redynamiser l’enseigne, comme le retour aux prix compétitifs et une meilleure accessibilité des produits. Un pari sur l’expérience client pour se différencier dans un secteur ultra-concurrentiel.