Il carrello della spesa è il primo elemento che i clienti incontrano entrando in un negozio Target. Ora, l’azienda sta rivoluzionando questo simbolo dell’esperienza d’acquisto con un modello completamente nuovo, più capiente e sostenibile.

Nei prossimi anni, Target sostituirà i suoi 500.000 carrelli con una versione aggiornata, denominata Series 3. Questo nuovo design, interamente in plastica, rappresenta una svolta rispetto ai modelli precedenti, che combinavano telaio metallico e componenti in plastica. Il risultato è un carrello più resistente, facile da manovrare e più ecologico.

«Il carrello è il primo punto di contatto con il cliente quando entra nel negozio», spiega Sarah Deuth, vicepresidente del design dei negozi di Target. «È l’oggetto più utilizzato all’interno del punto vendita e accompagna i clienti durante tutto lo shopping».

Il nuovo modello è stato sviluppato in-house, basandosi su due decenni di ricerche sui consumatori e sulle tendenze attuali. L’obiettivo principale era migliorare la manovrabilità, una caratteristica sempre più richiesta dai clienti.

«Molti clienti spingono il carrello con una mano, tenendo il telefono o una bevanda nell’altra, o addirittura con il gomito», continua Deuth. «Vogliamo che il carrello sia facile da controllare, scorrevole e che proceda dritto senza sforzo».

Già dieci anni fa, Target aveva introdotto ruote in gomma al posto di quelle in poliuretano per migliorare la presa sul pavimento. Tuttavia, la vera sfida era il telaio: se si deforma, il carrello diventa difficile da guidare. Il nuovo design Hybrid, introdotto negli anni 2010, combinava telaio metallico e componenti in plastica, ma il metallo tendeva a piegarsi, compromettendo la manovrabilità.

La soluzione? Un telaio interamente in plastica, più resistente e meno soggetto a deformazioni. Questo non solo migliora l’esperienza di shopping, ma riduce anche l’impatto ambientale, poiché la plastica è più facile da riciclare rispetto al metallo.

Il nuovo carrello Series 3 sarà in grado di contenere più merci, incluso il classico «bicchiere gigante» di Starbucks, un elemento ormai iconico per molti clienti. Inoltre, la sua struttura più robusta lo rende ideale per i carrelli familiari, che spesso devono trasportare acquisti più pesanti.

Questa innovazione fa parte di una strategia più ampia di Target per rafforzare la propria posizione nel mercato retail, dopo un periodo di difficoltà. L’azienda, infatti, ha recentemente affrontato boicottaggi legati a politiche di diversità, equità e inclusione (DEI) e ha visto calare il proprio valore azionario a favore di competitor come Amazon e Walmart, che offrono maggiore praticità e prezzi più accessibili.

Il nuovo CEO, Michael Fiddelke, sta cercando di riportare Target alle sue radici, puntando su un’esperienza d’acquisto che coniughi stile e convenienza. E il carrello della spesa, simbolo di questa filosofia, gioca un ruolo chiave in questa strategia.