Target er kendt for sin ikoniske røde indkøbsvogn, som i årtier har været et fast element i amerikanske supermarkeder. Nu tager kæden skridt til at modernisere oplevelsen med en helt ny vogn, der skal gøre indkøb lettere og mere bæredygtige.
I de kommende år vil Target erstatte hele sin flåde på 500.000 indkøbsvogne med en større og mere robust model. Den nye vogn er den første af sin slags, der er fremstillet udelukkende af plastik, og den lover at være lettere at manøvrere, mere rummelig og samtidig mere miljøvenlig end tidligere modeller.
En vogn, der følger dig gennem butikken
"Indkøbsvognen er det første, kunderne møder, når de træder ind i butikken," siger Sarah Deuth, vicepræsident for butiksdesign hos Target. "Den er det mest anvendte redskab i vores butikker og det, der følger dig hele vejen gennem butikken."
Target har de seneste år stået over for udfordringer, herunder boykotter og faldende aktiekurser, da forbrugere i stigende grad vender sig mod konkurrenter som Amazon og Walmart. Med den nye CEO, Michael Fiddelke, forsøger Target at vende tilbage til sine rødder med en kombination af prisvenlighed og stil. Men for at skille sig ud i detailhandlen, er kundeoplevelsen afgørende – og det starter med indkøbsvognen.
Designet er baseret på 20 års forskning
Den nye vogn, kaldet Series 3, er resultatet af to årtier med forbrugertest og moderne trends. Target har designet vognen selv og fokuseret på det mest afgørende element: kørselsevnen.
"Vi ser ofte, at gæster har telefonen i den ene hånd, en drik i den anden og skubber vognen med albuen eller en hånd," forklarer Deuth. "Vi gør så mange ting samtidig, når vi handler, så manøvredygtighed og glat kørsel er altafgørende."
For ti år siden løste Target allerede en del af problemet ved at skifte ud med polyurethanhjul til gummibeklædte hjul, der giver bedre greb på gulvet. Men vognens kørsel afhænger ikke kun af hjulene. Hvis rammen bøjer sig, mister vognen sin styringsevne.
Dette indblik førte Target til at genoverveje deres "hybridvogn", der har været i brug siden 2014. Denne model kombinerede en metalramme med plastikkomponenter, men metallet var tilbøjeligt til at bøje sig. Når metal og plastik blev kombineret, opstod der ofte problemer med vognens stabilitet.
Fuld plastik – mere bæredygtig og lettere
Den nye Series 3-vogn er fremstillet udelukkende af plastik, hvilket gør den mere modstandsdygtig over for bøjning og samtidig lettere at håndtere. Den nye konstruktion sikrer også, at vognen kører mere stabilt og direkte, hvilket gør den lettere at styre, selv når den er tungt lastet.
"Vi har lyttet til vores kunder og observeret, hvordan de bruger vognen i praksis," siger Deuth. "Den nye model er designet til at imødekomme de udfordringer, de står overfor hver dag."
Udover bedre kørsel og bæredygtighed kan den nye vogn også rumme store drikkebægre som Starbucks' ikoniske kopper, hvilket gør den mere praktisk for travle shoppere.