AI חיפוש: איך להתאים אסטרטגיות תוכן לקהלים חדשים

עבור מוציאים לאור, אחת התובנות הנפוצות ביותר על חיפוש בינה מלאכותית היא שהמשתמשים המגיעים דרך AI הם בעלי כוונה ברורה יותר מאלה המגיעים ממנועי חיפוש מסורתיים. במילים אחרות, למרות ש-AI עשויה לפגוע בתנועת ההפניות לאתרים, לפחות המשתמשים המגיעים ממנה נוטים יותר לקיים אינטראקציה ולהפוך לקוראים נאמנים.

אך זוהי פשטנות יתר של המציאות המורכבת יותר. הקהל ב-AI אינו רק גוש תנועה שצריך להשקיע מאמצים רבים כדי למשוך את תשומת לבו. המשתמשים שמבקשים מידע דרך פורטלי AI עשויים להיות בעלי כוונות שונות לחלוטין, וכוונות אלו עשויות להשתנות במהלך המחקר, לעיתים באותה שיחה עצמה. המטרה היא עדיין לגרום למשתמשים ללחוץ, לקרוא ולהתחבר לתוכן, אך הדרך להשגתה דורשת הבנה עמוקה יותר של המסע שלהם לפני ההגעה אליה.

מבנה משפך החיפוש החדש

אחת הניסיונות הטובים ביותר למפות את חלקי ה'גוש' הזה מגיע ממחקר של חברת Scrunch, המתמקדת בהתנהגות חיפוש ב-AI סביב תרופות כמו אוזמפיק. למרות שהמחקר מתמקד במותגים ולא במוציאים לאור, התובנות לגבי אופן השימוש ב-AI לחיפוש מידע רלוונטיות גם לעולם התוכן.

המחקר מסווג משתמשי AI לקבוצות על בסיס כוונה:

• מחפשי ידע: סקרנים אך עדיין לא מחויבים לתחום מסוים.
• מעריכים: משווים בין אפשרויות שונות.
• מחפשי גישה: מוכנים לבצע פעולה או רכישה.
• ניווטי תופעות לוואי ותכנוני משטר: קבוצות שמגיעות לאחר קבלת החלטה.

לכל קבוצה יש הסתברות שונה להמרה ונטייה שונה לנוע בין הקבוצות. קבוצת ה'גישה' היא הקטנה ביותר (9% מהשיחות), אך בעלת הסיכוי הגבוה ביותר להמרה. לעומת זאת, קבוצת ה'מעריכים' מהווה 20% מהשיחות ומציעה הזדמנות גדולה יותר לצבירת ערך מצטבר.

הקהל בתוך הקהל

אמנם החלוקה אינה אוניברסלית, אך ניתן להתאים אותה לקהלי מוציאים לאור:

• קוראים מכווני התמצאות: אלה שזה עתה נחשפו לנושא או רוצים להתעדכן במהירות. הם מחפשים הסברים בסיסיים או חדשות עדכניות.
• קוראים מעריכים: מעוניינים להעמיק מעבר למידע שטחי. הם מבקשים ניתוחים שונים ופרספקטיבות מגוונות על נושא מסוים.
• קוראים בעלי כוונת פעולה: בעלי תמונה ברורה של מה שהם רוצים לעשות וזקוקים להדרכה או למקום לביצוע הפעולה.
• קוראים תומכים: כבר ביצעו פעולה ומעוניינים בתמיכה מתמשכת בתחום העניין שלהם.

הבנת הקבוצות הללו מאפשרת למוציאים לאור ליצור תוכן ממוקד שמענה על הצרכים הספציפיים של כל קבוצה, ובכך להגדיל את הסיכוי להמרה ולקידום נאמנות לקוראים.