Strategi Baru untuk Mengenali Audiens di Era Pencarian AI bagi Penerbit

Pengenalan: Pencarian AI dan Perubahan Perilaku Audiens

Bagi para penerbit, salah satu pengamatan yang sering muncul mengenai pencarian AI adalah bahwa pengunjung yang berasal dari sana cenderung lebih memiliki niat yang jelas dibandingkan dengan mereka yang datang dari mesin pencari tradisional. Dengan kata lain, meskipun AI dapat mengurangi lalu lintas rujukan, pengunjung yang datang melalui AI memiliki potensi lebih besar untuk terlibat dan berpotensi menjadi pembaca setia.

Namun, anggapan ini sebenarnya merupakan penyederhanaan dari realitas yang lebih kompleks. Audiens di pencarian AI bukan sekadar kumpulan lalu lintas yang sulit untuk menarik perhatian. Orang-orang yang menggunakan portal AI untuk mencari informasi dapat memiliki niat yang sangat beragam, bahkan niat tersebut dapat berubah seiring dengan semakin mendalamnya penelitian mereka—seringkali dalam percakapan AI yang sama.

Meskipun klik dan keterlibatan tetap menjadi tujuan utama, cara untuk mencapainya memerlukan pemahaman yang lebih mendalam tentang perjalanan audiens sebelum mereka sampai pada tahap tersebut.

Pemetaan Perjalanan Audiens di Pencarian AI

Salah satu upaya terbaik untuk memetakan berbagai bagian dari 'kumpulan audiens' ini adalah melalui studi dari Scrunch, sebuah perusahaan analitik pencarian AI. Meskipun laporan tersebut berfokus pada perilaku pencarian AI terkait produk obat-obatan seperti GLP-1 (misalnya Ozempic), wawasan yang diberikan tentang bagaimana berbagai jenis pencari informasi menggunakan AI dapat diterapkan dengan baik pada penerbit.

Studi tersebut mengklasifikasikan pengguna AI ke dalam beberapa kategori berdasarkan niat mereka:

• Pencari Pengetahuan: Mereka yang penasaran tetapi belum berkomitmen untuk membeli atau mengambil tindakan.
• Pencari Evaluasi: Mereka yang sedang membandingkan berbagai pilihan.
• Pencari Akses: Mereka yang siap untuk membeli atau melakukan transaksi.
• Pencari Pasca-Keputusan: Mereka yang sudah mengambil keputusan dan membutuhkan dukungan atau informasi lebih lanjut (misalnya, perencana regimen atau pencari efek samping).

Setiap kategori memiliki tingkat konversi yang berbeda dan kecenderungan untuk berpindah ke kategori lain. Meskipun pencari akses (mereka yang siap untuk membeli) sangat berharga untuk konversi, kelompok ini relatif kecil (hanya 9% dari keseluruhan 'percakapan'). Di sisi lain, pencari evaluasi yang lebih besar (20%) mungkin menawarkan peluang agregat yang lebih besar daripada kelompok berniat tinggi yang lebih kecil.

Menerapkan Taksonomi Pencarian AI untuk Penerbit

Meskipun klasifikasi ini hanya merupakan satu kategori dan satu momen tertentu, taksonomi ini dapat diterjemahkan dengan baik ke dalam audiens penerbit. Berikut adalah empat jenis pembaca yang dapat diidentifikasi dalam pencarian AI:

1. Pembaca Orientasi

Mereka yang baru mengenal suatu topik atau hanya ingin mengetahui informasi terbaru. Mereka mencari pemahaman dasar tentang suatu berita atau topik, atau sekadar ingin mengetahui perkembangan terbaru mengenai hal tersebut.

2. Pembaca Evaluasi

Mereka yang ingin mendalami lebih jauh. Mereka secara aktif mencari analisis yang lebih mendalam dan perspektif yang berbeda mengenai suatu topik tertentu—semua ini dilakukan melalui layanan AI.

3. Pembaca Aksi

Mereka yang sudah memiliki gambaran jelas tentang tindakan yang ingin mereka lakukan dan mencari panduan untuk melakukannya, atau tempat untuk melaksanakan tindakan tersebut.

4. Pembaca Dukungan

Kelompok ini telah mengambil tindakan dan membutuhkan dukungan berkelanjutan terkait bidang minat mereka.

Mengapa Pemahaman Niat Audiens Sangat Penting

Meskipun klik dan keterlibatan tetap menjadi tujuan utama, cara untuk mencapainya memerlukan pemahaman yang lebih mendalam tentang perjalanan audiens sebelum mereka sampai pada tahap tersebut. Dengan mengenali berbagai jenis niat pencarian ini, penerbit dapat menyusun strategi konten yang lebih tepat sasaran, mulai dari memberikan informasi dasar hingga panduan tindakan yang spesifik, serta dukungan pasca-keputusan.

Penerbit yang mampu memahami dan merespons kebutuhan audiens di setiap tahap perjalanan pencarian AI tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dengan pembaca mereka di era digital yang terus berkembang.