Scontrino salva coppia canadese da addebito di 7.000 dollari per danni auto a noleggio

In un'epoca in cui i portafogli digitali e le ricevute elettroniche la fanno da padrone, a volte un semplice scontrino di carta può fare la differenza tra una spesa imprevista di migliaia di dollari e la tranquillità. È quanto successo a una coppia canadese, che ha rischiato di dover pagare 7.000 dollari per danni a un'auto a noleggio dopo che la società Enterprise li ha accusati di aver rifornito il veicolo con diesel invece di benzina.

I due, residenti nella British Columbia, avevano noleggiato una Dodge Durango ad aprile dello scorso anno tramite National, un marchio del gruppo Enterprise. Prima di restituire l'auto all'aeroporto internazionale di Edmonton, si sono fermati a fare rifornimento, aggiungendo 48 litri di benzina. Tuttavia, una settimana dopo, Enterprise li ha contattati sostenendo che il veicolo era stato rifornito con diesel e che, poiché erano in possesso dell'auto al momento del presunto errore, erano responsabili di un danno del valore di 9.500 dollari canadesi.

La difesa dei clienti: lo scontrino salva la situazione

Riempire un'auto a benzina con diesel non sempre causa danni gravi, ma se il problema non viene rilevato tempestivamente, la riparazione può diventare costosa. Enterprise, tuttavia, ha insistito per addebitare la spesa alla coppia, nonostante le prove a loro favore.

Fortunatamente, i due avevano conservato lo scontrino del rifornimento. Il documento, oltre a riportare data e ora del pagamento, dimostrava chiaramente che avevano selezionato la benzina. Inoltre, dopo essere stati contattati da Enterprise, hanno richiesto al distributore di carburante una conferma visiva: una fotografia che mostrava come la pompa utilizzata non avesse nemmeno un erogatore di diesel. Anche se ciò non escludeva del tutto un errore nella distribuzione del carburante, rappresentava una prova solida della loro buona fede.

La coppia ha anche sottolineato che, se il serbatoio fosse stato riempito per metà di diesel, sarebbero sorti problemi evidenti durante il tragitto verso l'aeroporto, situato a circa 40 chilometri dalla stazione di servizio. Inoltre, la Dodge Durango è dotata di un bocchettone del carburante che impedisce l'inserimento del beccuccio del diesel, rendendo ancora più improbabile l'errore.

Enterprise cede solo dopo la pressione mediatica

Nonostante queste prove, Enterprise ha inizialmente rifiutato di ritirare la richiesta di risarcimento. Solo dopo che la coppia ha coinvolto i media e sollevato l'attenzione pubblica sull'ingiustizia subita, la società ha ceduto e annullato l'addebito.

Questa vicenda sottolinea l'importanza di conservare sempre le ricevute, soprattutto in caso di noleggio auto. Un semplice scontrino può fare la differenza tra una spesa imprevista e la risoluzione di un problema senza conseguenze economiche.