Comprovante salva casal canadense de multa de R$ 7 mil por dano em carro alugado

Em tempos de pagamentos digitais e carteiras virtuais, um simples comprovante de papel pode fazer toda a diferença. Foi o que aconteceu com um casal do Canadá que, graças a um recibo, conseguiu evitar o pagamento de uma multa de quase R$ 10 mil por um dano inexistente em um carro alugado.

A história começou em abril do ano passado, quando o casal, morador da Colúmbia Britânica, alugou um Dodge Durango da locadora National (uma marca do grupo Enterprise) no aeroporto internacional de Edmonton, no Canadá. Antes de devolver o veículo, eles abasteceram o tanque com 48 litros de gasolina, como registrado no comprovante. No entanto, a locadora alegou que o carro havia sido abastecido com diesel, resultando em um dano ao motor e cobrando R$ 9,5 mil para cobrir os custos de reparo.

O problema é que encher um carro a gasolina com diesel raramente causa danos graves. Se o erro for identificado rapidamente, basta drenar o tanque e substituir o filtro e a bomba de combustível. Mas se o diesel circular pelo sistema de alimentação ou motor, a limpeza completa se torna necessária — um processo caro e, segundo a locadora, de responsabilidade do cliente.

O comprovante que desmentiu a acusação

Felizmente, o casal guardava o comprovante de abastecimento. Nele, constavam não só a data, o horário e o valor do combustível, mas também a informação de que haviam selecionado gasolina na bomba. Além disso, ao questionar a locadora, eles entraram em contato com o posto de combustível para verificar se havia a possibilidade de um erro na bomba.

O posto enviou uma foto comprovando que a bomba utilizada não tinha um bico para diesel, o que tornava impossível o abastecimento acidental com o combustível errado. Embora isso não garanta que o combustível bombeado fosse realmente gasolina (erros em caminhões-tanque podem ocorrer), foi o suficiente para afastar a negligência do casal.

Outro ponto que levantou suspeitas sobre a acusação da locadora foi o fato de o carro ter chegado até o aeroporto sem problemas. O posto de combustível ficava a cerca de 40 km do local de devolução, e o Dodge Durango possui um bocal de combustível projetado para evitar a entrada de bicos de diesel. Se metade do tanque tivesse sido preenchida com diesel, haveria sinais claros de mau funcionamento.

Pressão da mídia levou à desistência da cobrança

Mesmo com todas as evidências, a Enterprise manteve a cobrança. Sem alternativa, o casal recorreu à imprensa para expor o caso. A pressão pública foi suficiente para que a locadora reconsiderasse sua posição e, finalmente, desistisse da acusação.

O episódio serve como um alerta: guarde sempre seus comprovantes de abastecimento, ou pelo menos tire uma foto deles. Em um mundo cada vez mais digital, um pedaço de papel pode ser a prova definitiva para evitar prejuízos desnecessários.