Dansk par undgik $7.000 skade på lejet bil takket være en kvittering

En kvittering kan virke gammeldags i en digital tidsalder, hvor selv tegnebøger er blevet erstattet af digitale løsninger. Men sommetider er en kvittering mere værd end papiret, den er trykt på – det erfarede et canadisk par fra British Columbia, da de modtog en faktura på næsten $10.000 canadiske dollars (ca. $7.000 amerikanske) fra lejevirksomheden Enterprise.

Parret havde i april sidste år lejet en Dodge Durango fra National, som er en del af Enterprise-koncernen. Inden de afleverede bilen ved Edmonton International Airport, stoppede de for at tanke den op med 48 liter benzin – mere end halvtanken i en V6 Durango. De afleverede bilen uden problemer, men en uge senere blev de kontaktet af Enterprise, der påstod, at bilen var blevet tanket med diesel i stedet for benzin. Ifølge lejevirksomheden havde parret ansvaret for skaden og skulle derfor betale $9.500 CAD for reperationerne.

At tanke en benzinbil med diesel kan sjældent føre til alvorlig skade. Hvis fejlen opdages med det samme, handler det blot om at tømme tanken og eventuelt udskifte brændstoffilter og -pumpe. Men hvis dieselen kommer længere ind i bilens brændstofsystem eller motor, skal alt renses for resterende brændstof – en dyr affære. Enterprise mente derfor, at parret skulle stå for regningen.

Men parret havde en kvittering. Da de havde tanket bilen, havde benzindispenseren slukket for tidligt, så de måtte fylde op igen. Kvitteringen viste ikke blot tidspunkt og dato for tankningen, men også, at de havde valgt benzin. Da de blev kontaktet af Enterprise, kontaktede parret desuden tankstationen for at undersøge, om der overhovedet var mulighed for en fejl. Tankstationen sendte et foto, der tydeligt viste, at den benyttede dispenser ikke havde en dieseludgang – hvilket dog ikke udelukker, at der alligevel kunne være blevet pumpet diesel i bilen, da brændstofleverancer lejlighedsvis kan fejle.

Alligevel burde det have været nok til at fjerne enhver tvivl om parrets ansvar. De havde trods alt kørt næsten 40 kilometer fra tankstationen til lufthavnen, og Durangoen er desuden udstyret med en påfyldningsdyse, der forhindrer diesel-nozzler i at passe. Disse faktorer burde have overbevist Enterprise om at droppe kravet, men i stedet måtte parret gå til medierne for at få sagen løst. Da sagen blev presset, valgte Enterprise til sidst at trække kravet tilbage.

Denne historie er en påmindelse om vigtigheden af at gemme kvitteringer – eller i det mindste tage et billede af dem. En lille seddel kan gøre en stor forskel.