Почему компании, увлечённые ИИ, должны обратить внимание на стареющий персонал

В современном мире, где технологии и инновации занимают центральное место, компании часто забывают о самом ценном ресурсе — человеческом капитале. Дэн Понтефрак, автор шести бестселлеров и эксперт в области лидерства и корпоративной культуры, в своей новой книге «Будущее работы — серое: нераскрытый потенциал возраста в рабочей силе» призывает бизнес-сообщество пересмотреть отношение к стареющему персоналу. На протяжении более 20 лет Понтефрак занимал руководящие позиции в таких компаниях, как TELUS, SAP и BCIT, а в 2018 году основал собственную консалтинговую фирму Pontefract Group, специализирующуюся на улучшении лидерства и корпоративной культуры.

Почему стареющий персонал — это не проблема, а преимущество

По мнению Понтефрак, большинство организаций упускают из виду одну из самых значительных тенденций современного рынка труда — демографическое старение рабочей силы. Согласно данным Всемирного экономического форума, к 2031 году работники в возрасте 55 лет и старше будут составлять более 25% рабочей силы стран G7. Это означает рост на 10 процентных пунктов по сравнению с 2011 годом. Однако Понтефрак уверен, что реальные цифры окажутся ещё выше.

Сегодня в большинстве корпоративных стратегий обсуждаются только две темы: искусственный интеллект и сокращение расходов. При этом ни одна из них не учитывает ключевой фактор, который уже меняет рынок труда: персонал стареет, и это происходит стремительно.

«Организации готовятся к революции роботов, но при этом игнорируют или просто не замечают людей, которые уже сегодня формируют будущее их бизнеса», — отмечает автор. Демографические изменения нельзя ни отменить, ни замедлить, ни оптимизировать. Старшие сотрудники — это неoptionalный элемент, обеспечивающий передачу знаний, сохранение корпоративной культуры и стабильность в любой компании. Нельзя решить кадровые проблемы только за счёт автоматизации.

Три типа сотрудников: реки, камни и рубины

В процессе работы над книгой Понтефрак столкнулся с распространённой проблемой: недооценкой разных возрастных групп. Молодых сотрудников часто считают неопытными, а старших — устаревшими. При этом сотрудники среднего возраста оказываются «между молотом и наковальней».

Чтобы лучше объяснить роль каждого поколения, автор предлагает метафору из трёх элементов:

• Реки — это молодые специалисты на ранних этапах карьеры. Они динамичны, быстро адаптируются и готовы к изменениям, обладая так называемым текучим интеллектом — способностью быстро усваивать новую информацию.
• Камни — это профессионалы среднего возраста. Они стабильны, ответственны и обеспечивают выполнение ключевых задач. Их вклад в компанию сравним с несущими стенами здания.
• Рубины — это опытные сотрудники, обладающие кристаллизованным интеллектом — глубокими знаниями, накопленными за годы работы. Они хранят корпоративную память, ценные связи и уникальные навыки, которые невозможно автоматизировать.

По мнению Понтефрак, большинство компаний ошибаются в разработке кадровой политики, создавая программы и льготы только для одной возрастной группы. Эффективная стратегия должна учитывать потребности всех трёх типов сотрудников.

Как компании могут извлечь выгоду из стареющего персонала

Автор призывает бизнес-лидеров пересмотреть подход к управлению персоналом и интегрировать опыт старших сотрудников в корпоративные процессы. Вот несколько ключевых рекомендаций:

• Создание межпоколенческих команд. Объединение молодых и опытных сотрудников позволяет передавать знания, улучшать процессы и повышать эффективность.
• Развитие программ наставничества. Старшие сотрудники могут делиться опытом с молодыми коллегами, ускоряя их профессиональный рост.
• Гибкие условия труда. Предоставление возможности работать удалённо или по гибкому графику позволяет старшим сотрудникам дольше оставаться в компании и передавать свой опыт.
• Инвестиции в обучение и переподготовку. Даже опытные сотрудники нуждаются в обновлении навыков, особенно в условиях быстрого технологического развития.

«Будущее работы — серое, потому что оно объединяет опыт и инновации. Компании, которые научатся ценить и интегрировать сотрудников всех возрастов, получат конкурентное преимущество», — подчёркивает Понтефрак.

«Старшие сотрудники — это не обуза, а фундамент, на котором строится будущее любой компании. Их опыт, знания и связи невозможно заменить ни искусственным интеллектом, ни молодыми специалистами».

Вывод: почему это важно для бизнеса

Игнорирование стареющего персонала может привести к потере ценных знаний, снижению конкурентоспособности и ухудшению корпоративной культуры. В то же время компании, которые научатся эффективно интегрировать сотрудников разных возрастов, смогут:

• Сохранить корпоративную память и опыт;
• Повысить производительность за счёт синергии разных поколений;
• Создать более устойчивую и инновационную рабочую среду;
• Укрепить имидж компании как социально ответственного работодателя.

Как отмечает Понтефрак, будущее работы — это не только технологии, но и люди. И те компании, которые поймут это раньше других, получат значительное преимущество в конкурентной борьбе.