Сотрудники Amazon под давлением: как ИИ-инструменты превращаются в пустую трату ресурсов

Внутреннее давление на сотрудников Amazon заставляет их активнее внедрять искусственный интеллект в рабочие процессы. Однако, как сообщают сами работники, чётких указаний по его применению не даётся, что открывает возможности для неэффективного использования дорогостоящих ИИ-ресурсов.

По данным нового расследования Financial Times, сотрудники Amazon используют внутренний инструмент MeshClaw не для повышения производительности, а для искусственного увеличения потребления ИИ-токенов. Это происходит на фоне растущих требований компании к обязательному использованию ИИ в рабочих процессах.

Некоторые сотрудники признаются, что применяют MeshClaw для создания лишних ИИ-агентов, чтобы максимизировать статистику использования токенов. Хотя Amazon утверждает, что показатели использования ИИ не влияют на оценку эффективности сотрудников, не все работники этому доверяют.

«Менеджеры всё равно смотрят на эти данные», — заявил один из анонимных собеседников издания. «Когда отслеживают использование, это создаёт извращённые стимулы. Некоторые сотрудники начинают конкурировать за показатели, забывая о реальной пользе».

По словам инсайдеров, в компании установлена цель — чтобы 80% разработчиков использовали ИИ хотя бы раз в неделю. При этом потребление токенов отслеживается на внутренних дашбордах, где сотрудники могут сравнивать свои результаты с коллегами. Однако представитель Amazon опроверг наличие централизованных метрик или публичных рейтингов, заявив, что каждый сотрудник видит только свои личные данные.

Инструмент MeshClaw, вдохновлённый проектом OpenClaw, позволяет запускать ИИ-модели локально на оборудовании пользователей, что даёт им большую автономию. Однако такая свобода вызывает опасения у части сотрудников. Ранее глава отдела alignment в Meta Superintelligence Labs стала вирусной в сети, когда её ИИ-инструмент OpenClaw едва не удалил все письма в её почтовом ящике, продемонстрировав риски бесконтрольного использования ИИ.

В Amazon MeshClaw может автоматизировать развёртывание кода, сортировку писем и взаимодействие с приложениями вроде Slack. Недавняя внутренняя памятка описывала его возможности так: «MeshClaw „мечтает“ ночью, чтобы обобщить полученные знания, следит за развёртываниями во время ваших встреч и сортирует почту перед пробуждением».

Не все сотрудники готовы доверить ИИ столь высокую степень автономии. «Меня пугает стандартная политика безопасности», — заявил один из работников. «Я не собираюсь отпускать его „гулять“ без контроля».

Обоснование Amazon

В комментарии для Fast Company представитель Amazon заявил, что MeshClaw «был создан небольшой командой и позволяет тысячам сотрудников автоматизировать рутинные задачи, освобождая время для решения более масштабных проблем».

«Это лишь один из примеров того, как мы поддерживаем внедрение ИИ и даём командам возможность экспериментировать», — добавил он.